江苏龙网

  1. 首页 > 社会 > >

菜鸟驿站快递被冒领|快递被手机号后4位相同的邻居领走 菜鸟驿站原价赔偿( 二 )


对此 ， 刘女士提供的聊天记录显示 ， 对方解释称是因为当天取得的快递较多 ， 且是家人去取了拆的 ， 没有仔细核对名字 ， 所以出现了乌龙 ， 但对刘女士不能接受退回的回复 ， 对方则让刘女士再去买一套送人 ， 会把东西放菜鸟 ， 并称“要取就取 ， 不取就算了” 。
菜鸟驿站快递被冒领|快递被手机号后4位相同的邻居领走 菜鸟驿站原价赔偿
本文插图

被误领走的物品
解决
民警出面协调 ， 菜鸟驿站原价赔偿
“我们也一直强调要用取件码 ， 实际操作却很难 ， 经常被人骂……”
在得知护肤品被拆了包装 ， 刘女士很快联系了菜鸟驿站 ， 表示不能接受快递无包装的退回 ， 但却被工作人员的态度吓到 ， “菜鸟从一开始发现包裹被他人取走后从未主动积极承担责任 ， 连一句抱歉都没有 ， 争执过后同意若包裹推后有破损可赔偿 ， 且同我沟通时态度一直很恶劣 ， 言辞激烈 ， 好像我才是做错事的那个人 。 ”
6月18日傍晚 ， 拿错快递的李女士已将东西退回菜鸟 ， 刘女士再次来到菜鸟驿站 ， 却被工作人员说哭 ， “双方争执起来 ， 我根本说不过她们 ， 她们觉得我找事 ， 说我得寸进尺 。 ”事后 ， 刘女士联系了派出所 ， 在民警的协调下 ， 最终菜鸟驿站原价赔偿了刘女士护肤品的价格 。
菜鸟驿站快递被冒领|快递被手机号后4位相同的邻居领走 菜鸟驿站原价赔偿
本文插图

刘女士（左一）与菜鸟驿站相关工作人员协调
针对没有取件码被取走快递一事 ， 6月20日 ， 在菜鸟驿站当天取货的工作人员夏女士告诉红星新闻采访人员 ， “驿站每天取件的量很大 ， 经常出现忘记取件码、没带手机、帮人取等情况 ， 我们也一直强调要用取件码 ， 实际操作却很难 ， 经常被人骂 ， 所以驿站也通过报手机尾号和核对名字来取 ，
当天取错的情况是对方领了很多个快递 ， 也是家人帮忙来取 ， 我也念了名字 ， 对方玩手机可能没注意听就一起拿走了 。 ”
夏女士表示 ， 因为量大 ， 发错取件码等原因 ， 也出现过领错快递的情况 ， 但也只是拆了快递盒发现不是自己的就退回来 ， 这次被拆了里包装 ， 所以驿站照价赔偿了对方 ， 但之前对刘女士的态度是工作人员性格问题 ， 不是有意针对 ， 双方都带有情绪 ， 导致没能好好沟通 。
事后 ， 刘女士投诉联系的菜鸟客服联系她 ， 表示会对驿站进行处罚 ， 一是加盟时缴纳的保证金会按相关规定进行一定扣除 ， 二是考核评分按规定进行扣分 。
律师说法>>>
领错快递的人和菜鸟驿站
都应承担损害赔偿责任
取走快递的住户错领之后 ， 拆了包装当成自己的东西 ， 没有及时归还是否负有法律责任？北京盈科（成都）律师事务所黄铖律师表示 ， 取走快递的住户李女士将不属于自己的快递取回家后 ， 初步拆封即应发现该快递物品非自己购买 ， 但其仍将不属于自己的财物拆封内盒占为己有 ， 李女士的行为 ， 损害了被侵权人刘女士的合法利益 。 依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十七条第一款之规定“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的 ， 应当返还财产 ， 不能返还财产的 ， 应当折价赔偿 。 损坏国家的、集体的财产或者他人财产的 ， 应当恢复原状或者折价赔偿 。 受害人因此遭受其他重大损失的 ， 侵害人并应当赔偿损失 。 ”侵权人李女士侵占他人财产 ， 对于属于生鲜食品的车厘子 ， 因其耽误返还时间 ， 且已经实际拆封 ， 故应当进行折价赔偿 。 对于被侵权人刘女士本欲赠予他人的化妆品 ， 因李女士将内盒拆封 ， 无法判断是否实际使用 ， 丧失返还财产的基础 ， 亦应进行折价赔偿 。
对于驿站没有靠取件码取错快递的行为 ， 黄铖律师认为 ， 驿站基于其与快递公司以及被侵权人的服务合同关系 ， 负有保管、代收等义务 。 本案驿站出于疏忽大意的过失 ， 让侵权人刘女士没有提供取件码即取走不属于她的快递 ， 且未核对手机尾号与姓名是否匹配 ， 导致被侵权人刘女士的财产权益被侵害 。 依照《中华人民共和国合同法》第三百七十四条的规定“保管期间 ， 因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的 ， 保管人应当承担损害赔偿责任 ， 但保管是无偿的 ， 保管人证明自己没有重大过失的 ， 不承担损害赔偿责任 。 ”驿站基于前述合同关系作为保管人 ， 对于被侵权人刘女士被侵害的财产应当承担损害赔偿责任 。


推荐阅读


上一篇：晨湘西|济南市中区科技专家服务队来我县，开展扶贫协作

下一篇：掌上梅州|父亲节礼物！掌上梅州给你安排！明天上午10点，积分商城等你！