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潍坊奎文区人社局“全程网办”零距离 助企业务“宅家”办

为进一步推动“互联网+人社”服务模式，巩固疫情防控期间“不见面”经办服务创新成果，潍坊市奎文区人社局充分利用现有微信缴费优势，拓展社保业务“微办理”覆盖面，变以往业务“人工驱动”为智能化“流程驱动”，实现一站式“全程网办”服务，全面开启“微信办社保，不再来回跑”的社保服务新阶段 。
【潍坊奎文区人社局“全程网办”零距离 助企业务“宅家”办】一是社保政策“网上询” 。奎文区人社局不断拓展“奎文社保中心”微信公众号功能，委托第三方进行专业运营，确保高质量完成日常稿件采写、图片拍摄、内容编辑、专题策划、技术维护和功能开发 。内容更新主要以政策宣传、公告通知、服务指南、常见问题答疑为主，形式多采用图文、漫画等群众喜闻乐见且易于接受的方式，充分利用“互联网+”承担起“普法责任制”的主体责任，最大范围提高群众对人社政策的知晓程度，尤其在集中缴费、新冠疫情防控等特殊时期发挥了重要作用，助推人社政策“畅通行” 。目前，“奎文社保中心”微信公众号关注量13万余人，文章浏览量101.5万余次 。
二是社保业务“网上办” 。奎文区人社局充分发挥微信覆盖面广、传播信息快的优势，建立企业社保工作微信群，申请专门业务邮箱，全面推行“参保企业群内申请、经办材料网上传输、社保中心线下办理”的“不见面”经办模式，参保企业只需在“奎文社保中心”公众号对话框输入“企业入群”，扫描弹出的二维码即可进群交流办理社保业务 。目前，已建立企业社保微信群16个，辖区4000余家参保企业的6000余名劳资工作人员纳入微信群覆盖范围 。通过微信平台，入群企业可申办各项社保业务、咨询社保政策、发表意见建议，除必须到大厅窗口确认的业务外，实现了参保企业从立户、增减员到缴费的全程网上办理，变过去“走马路”为“走网路”，获得了参保企业的一致好评 。
三是社保缴费“网上付” 。奎文区人社局联合中国农业银行，历经数月精心筹备，先后攻克了平台建设、数据对接等开发难题，在全市率先开通了企业微信缴费功能，实现了灵活就业参保人员、居民养老保险参保人员和企业参保职工微信缴纳社保费的“人群全覆盖” 。5月份，奎文区人社局对“奎文社保中心”微信公众号企业在线缴费功能进行了试运行，并对试运行期间发现的问题及时进行了处理，试运行期间，企业在线“微缴费”1556笔，占5月份总缴费企业数的三分之一 。企业微信缴纳社会保险费功能的开通，在全市社保系统尚属首家，奎文区率先变“群众跑腿”为“信息跑腿”，实现了参保企业“宅家”动动手指即可缴纳社会保险费的“智能化”服务模式，参保缴费更加方便快捷，社保服务更多实现经办零接触、服务零距离、办事零成本 。
下一步，奎文区人社局将不断拓展“奎文社保中心”微信公众号服务功能，添加微信小程序，加快推动“互联网+”与社保服务高效融合，持续推进社保经办服务模式转型升级，将“动动手指”的“网上办”“宅家办”作为占主导地位的服务新模式，不断精简办事流程，缩减办事环节，提升服务质效，优化营商环境，全力提高办事群众满意度 。 （通讯员 张茜 徐海涛）


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