理解宽容、沟通协调，还很多人没学会没做好
学会理解和宽容：由于观点和利益诉求不同 ， 人之间难免会有争论、矛盾、摩擦甚至纠纷、冲突 ， 出现这些 ， 应该多互相理解多从对方角度思考问题从而更容易达成共识 ， 并尽量宽容对方不能眦睚必报 ， 只要不是原则性的、恶意的、涉及犯罪的 ， 就都多宽大处理得饶人处且饶人 ， 对真诚悔过且不是屡教不改那种的也多给对方改过自新的机会 。 即使需要进一步处理才能解决的 ， 也尽量通过沟通说服、第三方调解、法律裁断来协调处理 ， 而不能动辄辱骂、动武伤人甚至大动干戈引发 。多理解和宽容他人 ， 宽厚待人有利于团结更多力量助力事业成功 ， 而减少树敌减少被报复被落井下石的风险 。当然宽容并不是无原则、不视具体情况的 ， 对于恶意行为、犯罪我们是不能宽容和包庇的 ， 而应嫉恶如仇（这方面后面有详述） 。善于沟通和协调处理关系：沟通能力、协调处理关系的能力也是一个人在社会生存必须具备的技能 ， 因为性格乖张不好沟通、不善于处理好人际关系的人 ， 其他人都远远避开甚至打压着 ， 哪能有什么发展机会 ， 生存都会成问题 。一个人要成大事业更是需要善于化解各种问题、关系 ， 善于做利益调配牺牲利益获得更大发展的大智慧 。而如果每个人都善于沟通都能处理好人际关系 ， 那社会就更加和谐了 。其实很多人际关系的问题 ， 都不是多大的利益冲突 ， 而是沟通、协调出了问题 。 比如在中国最突出的人机关系问题是婆媳关系的问题 ， 非常高比例的婆媳关系并不好 ， 这是因为婆媳来自不同家庭 ， 有各自长期积累形成、很难改变的生活习惯、理念和看待事物的观点（儿子和母亲、媳妇和自己父母都是来自同个家庭就不会有种差异） ， 婆媳走到一起就难免经常会有分歧 ， 这个时候往往就很容易因为这类分歧而闹矛盾甚至吵架（夫妻之间也会有这种分歧但由于有感情而不会吵架 ， 公公和媳妇也有这种分歧但交集少也较少产生矛盾） ， 大家可以去看每个婆媳矛盾都并没涉及什么利益冲突 ， 有也只是鸡毛蒜皮的事情 ， 这个时候善于沟通、协调就很重要了 。沟通方面 ， 务必做到顺畅 ， 解决各种问题、矛盾 ， 并让对方心服口服而不会留下心结影响以后相处 ， 技巧上有如下几点是可以参考的：A) 要把对方想成是好人、可商量的人 ， 而不能把对方设定为有问题、故意作对、顽固不化的人 ， 这样才有可能会有好的沟通结果 ， 不然只会破罐子破摔越闹越大；B) 要有好的表达能力 ， 能把想要表达的意思清晰说出、写出；C) 要多从对方利益的角度来分析讲解 ， 让其更容易接受 ， 每个人最关系的就是自己的利益 ， 只要分析得有道理 ， 哪怕顽固不化的人也会被说动 ， 哪怕为非作歹的人也会立刻改邪归正；D) 要理智、冷静、控制情绪 ， 任何话都不要破口而出而要思考权衡后才说出；E) 语气不能太坚硬太偏激让人听了不舒服 ， 更不能说狠话 ， 不能把话说绝不留回旋余地；F) 学会忍让 ， 避开对方气头 ， 适当时候装孙子下 ， 等对方冷静再做进一步争辩；G) 要给对方尊严 ， 即使对方有错也不能将其批驳得体无完肤无脸见人 ， 更不要在公众场合和平台批驳 ， 以及也要帮对方找出一些合适的借口理由作为台阶给对方体面得下来；H) 也要努力找出自己也有不足的地方 ， 进行承认、道歉 ， 从而软化对方 ， 因为所有的争吵更多的是为了一口气 ， 每个人都希望对方认错道歉 。协调处理关系的 ， 也需要有比较好的技巧 ， 这些也可作为参考：A) 找出矛盾症结 ， 并分析解决大事化小小事化了；B) 退一步海阔天空 ， 适当让步、让利 。 哪怕是自己本来应得的利益 ， 但为了协调好关系以免影响更大的事情 ， 适当让步让利也无妨 。 处世上多给别人占便宜是好事也就是“吃亏是福” ， 而绝对不能占别人的便宜 ， 不管有意还是无意的占了 ， 不然会引起抵制甚至报复而产生后续大的麻烦、损失 ， 结果得不偿失；C) 善于多用好言好语、额外恩惠笼络人心 。 每个人都喜欢听好听话 ， 都喜欢更多的、意外的获得 ， 所以要舍得给别人额外的恩惠、分配比按理应得更多的利益 ， 可以获得别人的好感并带来更多合作和机会 。 古代田齐代姜的田氏就是用大斗出小斗进等恩惠来获得民心的 ， 而李嘉诚说的合作分配利润上“七分合理 ， 八分也可以 ， 那我只拿六分”是很有道理的 ， 生意合作、做人等也不要以为已经按要求做好就可以了 ， 而要让别人多获得比正常更多的好处；D) 对于出面协调他人关系的第三方 ， 则要顾及各方从各方角度考虑问题 ， 让每个人感到是来帮他的 ， 而不是来和他作对对他造成威胁的 ， 从而获得认可接受 ， 还有要做到善于圆融处理 ， 对各方意见可求同存异 ， 不完全否定任何一方让大家都有空间 ， 惩罚也不要只是惩罚一方 ， 都有问题的就各打50大板 ， 哪怕一方明显有理的也要适当批评教育 ， 以便让各方都心理好接受 。
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