快速公交北京快速公交提升站台服务，将编制规范流程
随着北京疫情防控等级降低 ， 公交客流量也随之上升 。 采访人员昨天从公交集团电车分公司获悉 ， 仅快速公交3线目前日均客流量已经回升至3万余人 。 为了营造良好乘车环境 ， 北京快速公交昨日启动“五佳”站台站务员评选活动 ， 从着装规范、售验票、站台卫生等5个方面提升站台服务 。 
文章图片
资料图 新华社供图【快速公交北京快速公交提升站台服务，将编制规范流程】电车分公司所辖的快速公交1、2、3线 ， 分别覆盖城东、城南、城北三个方向 ， 是主要公交客流走廊的重要组成部分 。
“车要进站了 ， 请大家上车时注意安全！”快速公交3线站台上 ， 身着蓝色制服的站务员张淑鑫站在屏蔽门前 ， 边说边举起小红旗 。 等所有人上完车 ， 她再次举旗示意司机可以关门了 。 “亮旗语 ， 是我们工作规范中的一项内容 。 ”张淑鑫说 ， “五佳”服务包括着装规范仪表佳、监卡售验创收佳、微笑服务态度佳、旗语标准形象佳、站台整洁卫生佳 。
与普通线路相比 ， 快速公交售检票都在上车前完成 ， 站务员需要在站台引导服务 。 “无论严寒酷暑 ， 我们都要站好岗 。 ”张淑鑫身边总有咨询换乘的乘客 ， 每次她都会耐心地给出最优方案 。
电车分公司相关负责人介绍 ， 快速公交3线安定门站是全国学雷锋示范点 ， 其他线路各站将向该站看齐 ， 共同提升站台服务水平 。 结合“五佳”站台站务员评选活动 ， 快速公交还将对职工进行轮训 ， 对站务员站姿站位、文明宣传、旗语引导等进行培训 。 此外 ， 还将编制一套规范流程 ， 梳理出站务员的岗位明细 ， 制定站务员岗位“说明书” 。
推荐阅读
- 一夜|醉汉坠湖漂一夜 大写的“服”字
- 世界|广昌行：置身世界最大莲池 “白衣仙女”与莲共舞
- CPI|食品供应充足，下阶段北京CPI有望平稳运行
- 古墓|朝阳群众又立功！五名盗掘古墓贼被抓 获刑7个月
- 商标|使用与“望京小腰”近似商标，北京一餐饮公司被判侵权赔偿
- 责任|39天！北京战“疫”时间线
- 中小|惠普联合北京大学发布《中国创业型中小微企业创新指数》
- 旧片|迪士尼三部旧片重映 《寻梦环游记》在列
- 火花|杨幂沈腾开杠 火花四溅
- 花箭|迪丽热巴花箭封面 绝美惊艳