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CXM希盟：沃达丰公司面临有关呼叫连接问题的投诉

沃达丰（Vodafone）充斥着移动用户在周二下午苦苦拨打和接听电话的社交媒体投诉 。根据Downdetector网站 ， 用户在下午5点后不久开始报告问题 。 人们认为这些问题影响了全国人民 。 该问题阻止了语音呼叫的连接 ， 但是客户仍然能够发短信 ， 使用移动数据并进行WhatsApp呼叫 。沃达丰英国公司在推特上回应一位客户时说：“我们知道一些客户可能会遇到通过手机打出电话的问题 ， 我们有团队在努力解决这一问题 ， 对于给您带来的不便表示歉意 。 ”尽管沃达丰在英国拥有1800万客户 ， 但尚不清楚有多少人受到影响 。在危机爆发期间 ， 客户严重依赖电话和互联网访问 ， 这在英国封锁期间迫使人们隔离并在家工作 。沃达丰表示 ， 该问题在下午6点后不久得到解决 ， 此时网络“开始恢复” 。该公司表示 ， 此问题是由于对其所做的更改而造成的 ， 该更改是为了阻止用于拨打垃圾电话的一系列电话号码 。沃达丰发言人说：“我们想向今晚努力打电话的任何客户致歉 。 ” “我们在17.20左右发生了一次事件 ， 该事件固定为18.10 。 现在 ， 该服务已完全恢复正常 。 任何努力拨打电话的客户都应快速关闭手机 ， 然后再打开以重新启动 。 很抱歉给您造成的不便 。 ”上个月 ， 在全国范围内的一系列中断中 ， 数百万的Virgin Media客户在访问Internet时遇到了问题 。 这家拥有530万英国客户的电视 ， 宽带和移动公司表示 ， 问题并不是由于在锁定期间高需求导致其网络过载 。来自天鹅财经


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