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钛媒体对话微信团队：小程序里，我们这样帮商家“云摆摊”( 二 )


从这两点来看 ， 微信内的小程序直播 ， 那些有一定私域流量运营能力的商家会更有优势 。
私域流量怎么做生意？坐拥12亿用户 ， 微信有着可以说国内最大的私域流量池 。 在微信生态内 ， 早先已经有商家通过社群运营、或者微信公众号发布图文等方式积累起了粉丝 ， 这批粉丝就成为了商家的私域流量 。
胡仁杰在采访中表示 ， 在数字化经营时代 ， 商家本身已有很多流量 。 微信可以为商家提供朋友圈广告等广告投放能力 ， 以及搜一搜直达小程序的能力 ， 这些能力会对商家的冷启动起到效果 。 他还指出 ， 只要商家做好服务 ， 在小程序、公众号和微信支付等工具帮助下 ， 商家可以建立起一个自己的流量体系 。
以广东直播节为例 ， 微信就为商家推出了适用该活动的小程序集合页、提供了搜一搜、朋友圈广告以及扫一扫广州塔跳转小程序等流量支持 。
不过 ， 微信的小程序直播的入口比较隐蔽 ， 与拥有中心化入口的直播平台相比并不算方便 。 因此 ， 微信也在尝试找到一个让用户进入的最短路径 ， 在C端需求和B端需求达到一个平衡 。
由于微信生态内并无太多中心化入口 ， 对于商家的粉丝维护和运营能力要求更高 。 那么 ， 相对知名度高、粉丝号召力强的大品牌 ， 小商家的发挥空间是否会受限？
面对钛媒体此问 ， 微信团队解释道 ，
“现在有一个说法 ， 1000个铁杆粉丝可以支撑起一个KOL 。 有时我们的思维集中在工业化时代量化的逻辑里 ， 其实私域流量粉丝不一定很多 ， 1000个铁杆粉丝就可以支撑起一个KOL ， 一个小店的量不需要很大 。 ”
胡仁杰也对商家积累粉丝提出了建议 ， 商家的数字化经营是有迹可循的 。 除了微信公众号和其他平台上积累粉丝 ， 如果能将到店的消费者全部转成自己的用户 ， 也会成为很好的私域流量 。
不过他也提示道 ， “由于在微信内做运营的投入和时机不同 ， 商家的运营效果会呈现阶梯式分布 。 像拥有一定私域流量的商家发力直播会有启动上的优势 。 而后进入的商家必然会有时间、节奏上的劣势 ， 这也是企业运营的一个过程 。 ”
微信与服务商“各司其职”除了帮扶商家 ， 对微信生态内的小程序服务商加以扶持 ， 对于形成一个健康的生态也至关重要 。
当前 ， 微信生态内的小程序服务商已经超过一万家 。 微信与服务商做好分工 ， 有助于双方各自发挥优势 ， 为商家提供或基础或个性化的服务 。
打个比方 ， 微信提供的是底层工具 ， 如同原材料；服务商则是在原材料基础上加工打磨出商家需要的各种家具 。 谈及具体的分工 ， 胡仁杰介绍道：
微信只做底层工具 ， 比如视频流的技术、小程序上云等 。 去年微信就陆续推出了物流助手、一物一码、扫一扫识物等运营工具 。 另外 ， 直播方面的安全运营也由微信负责 。
服务商则是在底层基础上 ， 为商家做运营规划、小程序店铺的装饰、后台用户的组织以及会员体系的搭建等等 ， 服务商的工作存在着很大空间 。
从微信的作风来看 ， 微信对做底层工具比较坚持 。
谈及坚持做底层的原因 ， 胡仁杰表示：“我们希望能帮助到生态内不同的角色 ， 服务商是微信生态重要的合作伙伴 。 服务商能够很好地满足腰部以上商家个性化的需求 ， 我们也希望他们能赚到钱 ， 这样整个生态才能更活跃 。 我们不希望侵占服务商的工作 。 ”
据钛媒体了解 ， 早在微信2月推出直播插件之前 ， 包括微盟、有赞、see小电铺在内的服务商已经向商家开放了直播插件或直播解决方案 。 那么 ， 在微信自有工具和服务商的方案间 ， 商户该如何选择？
对此 ， 胡仁杰对钛媒体表示 ， 服务商提供更加个性化的服务 ， 这也是微信生态中的一部分 ， 与微信并不冲突 ， 还是要看商户的需要 。
【钛媒体对话微信团队：小程序里，我们这样帮商家“云摆摊”】


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