机顶盒机顶盒付费项目付款前无验证？客服的解释令孩子家长难接受
若不是看到备用手机上的短信 ， 李女士还不知道孩子已经通过联通机顶盒购买了七笔付费业务 。 
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“10天之内 ， 花了近70元钱 ， 可问题是付款前我没有收到任何的验证信息 。 ”李女士说 。 对此 ， 联通客服表示 ， 购买机顶盒的付费业务属于快捷支付且无需验证 。
“您或您的家人于5月27日 ， 通过电视页面订购了嗨皮掌门游戏 ， 价格10元 ， 已从您的宽带融合账户中扣除 ， 由中国联通代收 。 ”看到短信的李女士还没反应过来 ， 5分钟之后手机上又出现了两条类似扣款的短信 。
“我查了一下手机 ， 从收到第一条类似短信 ， 仅10天 ， 共有7条扣款近70元 。 ”李女士说 ， “这一定是我儿子干的 。 最近他通过联通机顶盒上网课 ， 很有可能通过上课间隙购买这些付费业务 。 ”
李女士很快发现了问题：“首先短信提示所有扣款均来自于宽带融合账户 。 我们银行卡确实没有扣钱 ， 但这个宽带融合账户我也不知道是什么 。 另外 ， 孩子在付费时我的手机上根本没收到任何验证信息 。 ”
“您好 ， 机顶盒的付费属于快捷支付 ， 所以您没有收到验证信息 。 ”听到客服的回答 ， 李女士十分不解 。
“如果真是快捷支付 ， 不是应该我先授权吗？联通机顶盒用了两年了 ， 我没有进行任何授权 。 扣钱时怎么能不告诉我呢？”李女士说 。
“客户在办理时就将钱存进了宽带融合账户 ， 每个月的套餐都从这个账户里扣除 。 但是机顶盒的付费业务不在套餐当中 ， 需要单交钱 。 ”联通客服表示 ， 这些钱是从宽带融合账户里扣除的 。 此外客服人员说 ， 因为机顶盒的付费业务是从宽带账户中扣除 ， 所以不需要单独验证 。
但李女士认为 ， 不管是从什么账户扣钱 ， 必要的验证流程是应该要有的 。
【机顶盒机顶盒付费项目付款前无验证？客服的解释令孩子家长难接受】北京汇源律师事务所的魏晓东律师认为 ， 机顶盒中的付费业务属于在使用中付费 ， 作为服务供应商 ， 联通应该在付费前或是使用前做出相关提示 。 如果没有提示 ， 这个设计显然不够合理 。
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