明净四合院|致良知四合院：一个企业是如何远离客户的( 二 )
通过董事长直达 ， 跟客户建立起良性循环 ， 企业才能获得长足的发展 。
企业发展缓慢或遇到瓶颈 ， 固然有外部因素的影响 ， 但更主要是企业董事长的心的层面及其相应的格局境界使然 。
第一个阶段
以客户为中心
创业初期 ， 企业家手中一无所有 ， 只有为他人创造价值 ， 事业才能立足 ， 因而即便不能做到“无我” ， 在某些时候也能做到“忘我” ， 全力以赴去帮助客户 。 这是暗合道妙的一个阶段 。
第二个阶段
仍以客户为中心
但多了一些冷落和怠慢
企业家小有成就后 ， 对待客户就有了大小、厚薄之分 ， 怠慢随之产生 。 一些客户利润高 ， 就可能会受到优待；一些客户贡献的利润逐渐减少 ， 可能就会受到冷遇 。
第三个阶段
以竞争对手为中心
事业逐渐形成规模 ， 与同行之间的竞争逐渐激烈 。 此时 ， 企业家的关注重点就从客户转向竞争对手——为了竞争而竞争 ， 却忘记了客户的利益 。 此时 ， 整个事业的格局境界进一步降低 。
第四个阶段
团队出现内耗
竞争对象由外部转向内部：股东之间、高管之间出现问题 ， 甚至出现团团伙伙 ， 争地盘、抢权力的现象 。
第五个阶段
初心不再
企业家遗忘了初心 ， 最终只能走向创业的反面 。 一旦遭遇风雨 ， 企业就可能分崩离析 。 此时面对利益冲突频起 ， 企业家就需要建立各种规定来规范人们的行为 。
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因而 ， 要避免远离客户 ， 企业家需要遵循《易经》所言“不远复 ， 无祇悔”——走不远就回头看看 ， 有无后悔之处？走不远 ， 就要回到原点 ， 回顾初心 ， 看自己距离初心偏离了多少！如此一来 ， 企业与客户就能始终保持密切的链接 。
【明净四合院|致良知四合院：一个企业是如何远离客户的】明心净心 ， 回到“以客户为中心”的原点——董事长与高层始终能够直达客户 ， 企业就不愁留不住客户 ， 企业就不愁没有明天！
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