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在线教育在线教育，提速也提质

优化技术、精准施教 ， 作业帮免费直播课用户超3100万
在线教育 ， 提速也提质
本报记者 王 洲
突如其来的新冠肺炎疫情 ， 让各地学校纷纷延期开学 。 不少在线教育平台迅速推出免费直播课 ， 更多学生开始尝试在线教育 ， 行业迎来发展加速期 。
【在线教育在线教育 ， 提速也提质】去年9月 ， 教育部等部门联合印发《关于促进在线教育健康发展的指导意见》 ， 为线上教育长期发展加码 。 “如何紧跟技术潮流、辐射更多用户、提供更好用户体验？”作业帮创始人、CEO侯建彬说 ， 这是全行业需要一直思考的“发展之问” 。
技术筑基
“这可怎么办？”收到学校延期开学短信的吴青焦急万分 ， “儿子今年初三 ， 正是中考复习关键时期 ， 总不能在家干耗着吧！”像吴青这样担忧的家长不在少数 。
作业帮迅速反应 ， 1月25日正月初一即推出“春季加油站计划” ， 为全国中小学生提供免费教学直播课程 ， 开课至今用户超3100万 。
为了避免“卡顿”“死机” ， 保证课程稳定 ， 作业帮投入数百台服务器提前做好扩容等传输技术储备 。 “直播稳定是线上教学的生命线 。 大规模免费直播 ， 流量十几倍增长 ， 服务器压力巨大 ， 这是个大考验 。 ”侯建彬介绍 。
“其间政府部门给了我们很大支持 。 ”侯建彬说 ， 工信部还专门要求相关部门加强网络覆盖、提升平台能力、提供资费优惠、做好网络维护 ， 许多运营商和互联网企业通过云服务、算力支持等方式夯实在线教育网络基础 。
侯建彬介绍 ， 未来平台还将继续优化技术 ， “一方面通过课堂交互技术把屏幕变得更立体、更生动 ， 引发学生兴趣；另一方面 ， 利用大数据为学生提供更个性化、更精准的服务 。 ”
研发开路
全国中小学生的数量庞大 ， 大基数意味着在线教育天地广阔 ， 而个体多样性也意味着在线教育要精准施教 ， 不能搞“大水漫灌” 。
“线上教学是教育新手段 ， 路径虽然变了 ， 但普惠本质不能变 。 ”作业帮联合创始人所晖说：“由于基础不同、教材差异等原因 ， 刚开始搞线上教学时 ， 不少学生有‘听不懂’‘跟不上’的问题 ， 教学效果大打折扣 。 ”为了使更多学生受益 ， 真正做到优质教育触手可及 ， 让在线直播课满足不同学习需求变得势在必行 。
为实现这一目标 ， 作业帮组建超5000人的专业师资团队 ， 独立研发中小学各科超过200个课程 ， 把原本庞杂琐碎的知识体系串联起来 。 量体裁衣 ， 精准教学 ， 吸引了越来越多的用户 。
据统计 ， 在“三区三州”等深度贫困地区 ， 作业帮APP近3年的月活跃用户量增速超过70% 。 在边远地区 ， 还有不少教师通过作业帮开放的智能题库、知识点讲解提升自身教学水平 。
勤修内功
相关数据显示 ， 预计到2022年 ， 我国在线教育市场规模将突破5400亿元 。
高速发展的同时 ， 还得强化自身品牌 。 4月17日 ， 作业帮宣布与中国国家女子排球队达成战略合作 ， 成为中国女排在教育领域全球独家代言合作伙伴 。 “这是我们和中国女排一次有益的品牌互动 。 中国女排取得的成就 ， 离不开背后的专业指导 ， 更离不开日复一日的艰苦训练 。 这其实和学习是相通的 。 我们不仅希望为学生提供名师教学和科学方法 ， 更想激励他们汲取女排精神 ， 懂得刻苦与坚持 。 ”谈及与中国女排的合作 ， 侯建彬说 。
但真正要抓好行业发展契机 ， 更需要品牌背后的品质 。 “只有格外重视品质 ， 给所有用户更好的体验 ， 才能留住客户 。 ”21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为 。 对于日活用户超5000万、月活用户超1.7亿、累计激活用户超8亿的作业帮而言 ， 用户越多 ， 品牌越响 ， 对品质的考验也越大 ， 侯建彬深知这一点 。
“长期来看 ， 我们的确也要追求规模 ， 但这种规模必须是品质基础上的 ， 不然就算再大 ， 也只是‘大而无当’ 。 ”侯建彬说：“不断提升用户体验 ， 才能留住用户、立起口碑 ， 才能不辜负我们‘扶贫扶智、送达希望、助力美好’的初心 ， 这是我们不断进步的原动力 。 ”


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