青岛联通免费副卡用户，又一轮悄悄收费开始了
针对手机不明扣费、垃圾短信等问题 ， 工信部早在2019年就发文 ， 要严厉打击不明扣费行为 。 可近日青岛一位用户发现 ， 自己两年前办理的一张套餐内免费副卡 ， 在未接到任何通知的前提下 ， 联通公司偷偷收取10元/月的费用 。 对此 ， 客服人员称 ， 由于山东省联通公司对此业务不再补贴 ， 要想取消副卡的月租费 ， 需要用户自己到青岛联通公司申请 。 但申请能不能通过 ， 并不确定 。
2018年1月 ， 青岛的联通用户郑先生（化名）在城阳区仙家寨的联通营业厅办理了“99元无限流量套餐（40G达量限速）”业务 ， 手机号码为176639XXXX7 ， 当初办理此套餐时可办理一张永久免费副卡 ， 第2张副卡起收取10元/月的费用 。 不料到了2020年的5月份 ， 郑先生偶然间查询话费余额时发现 ， 从今年3月份起 ， 他当时捆绑的那张免费副卡 ， 竟然开始收取每月10元的费用 。既然当初办理套餐时承诺是免费的一张副卡 ， 为什么现在突然开始收费 ， 而且没有以短信或电话的形式通知到他本人 。 郑先生质疑 ， 私自增加费用 ， 联通公司却并未通过任何方式告知用户 ， 这显然有损用户的权益 。 考虑到联通公司开通主副卡业务的用户会比较多 ， 按照他个人的情况来算 ， 一年下来 ， 应该也是一笔不小的费用 。对于上述问题 ， 郑先生近日拨打10010客服电话反映 ， 客服人员给出的答复是：山东省联通公司对此业务不再进行补贴 ， 现在是由青岛市联通公司进行补贴 。 但是需要用户每年自己打10010电话进行申请 ， 至于后期能否申请通过 ， 也未给予肯定的答复 。 而且客服人员明确告诉郑先生 ， 即便他就此问题再反映给联通公司任何部门或热线 ， 都会是一样的答复 。“像我这样的用户不止一个 ， 我们作为弱势群体 ， 联通公司却给予这样霸王式的回复 ， 实在是有损形象 。 ”郑先生说 ， 希望主管部门的领导们能够过问一下这个问题 ， 为什么用户办理了套餐 ， 付费享受权利 ， 现在还需要用户每年自己打电话申请 ， 这显然违反当初办理套餐协议的嫌疑 。青岛市工业和信息化局接到郑先生反映的问题后 ， 建议郑先生登陆山东省通信管理局官网通过“山东省电信用户网上申诉”平台反映他的问题 。编辑：老桑
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