员工能力不错但脾气爆，经常和别部门同事吵架，该如何管理？
当年三国时期刘备手下就有个这样的员工 ， 名字叫张飞 。 能力强得很 ， 和吕布单挑几十回合都可以不落下风；但就是脾气暴躁得很 ， 动不动要和别人吵架 。
可在刘备麾下 ， 张飞不也是五虎上将之一么？为蜀国的事业发展立下了汗马功劳！
职场也是一样 ， 有能力但脾气不好的员工 ， 需要有技巧去管理 ， 发挥其长处 。
下面 ， 就这个话题 ， 我个人谈几点自己的看法 ， 仅供大家参考 。
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一、以柔克刚 ， 掌握沟通技巧
对于这些脾气火爆 ， 但能力不错的员工 。 管理者不适合“以暴制暴” ， 狠狠地批评教育这样的员工 。
曾经我公司里就有这样的员工 ， 业务拓展做得很不错 ， 但就是人际关系处理不好 ， 同事如果指出他的问题 ， 他就会和人家急 ， 并且互怼起来 。
记得有一次 ， 他就在会议上因为某个项目的观点不一致 ， 当众拍桌子和同事大吵 ， 搞得领导表情很尴尬 。
一位和我关系不错的公司高管私底下说 ， 要不是看在他擅长做业务的面上 ， 真想直接辞了他 。
后来公司来了一位新的销售总监 ， 管理经验非常丰富 ， 自从这位总监做了那个暴脾气员工的领导以后 ， 情况就发生了改变 。
暴脾气员工似乎克制了许多 ， 我很惊讶这样的变化 ， 就找时间请教那位总监是如何做到的？
总监笑着说：“我也就是总请他吃饭喝酒 ， 当他兄弟一样对待 ， 在酒桌上提醒他要注意控制自己的脾气 ， 并且他也说了许多内心的话给我 ， 这小子并不是真的喜欢发脾气 ， 只是难以控制情绪罢了 。 ”
总监把他这招叫做“以柔克刚” ， 也就是沟通方式更加柔和、走心 ， 反而让那个员工感受到尊重 ， 觉得领导真正懂自己 。
后来 ， 这位员工的表现也越来越好 ， 我相信离不开总监的功劳 。
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二、用人要用其长处 ， 发挥优势
职场上每个员工都会有自己的特点 ， 针对不同特点的员工 ， 需要采用不同的管理方式 。
比如有人性格温和 ， 但是执行力不强 。 那么针对这些员工 ， 放到销售等业务岗位上就不太合适 ， 但是在某些客服岗位也许可以发挥作用 。
又比如这个话题提及的脾气暴躁员工 ， 能力强 ， 情绪管理能力差 ， 那么就尽量让他们在自己能力擅长的地方去发挥价值 ， 为企业做出贡献 。
管理学上有个理论叫“木桶理论“ ， 意思是员工在工作上需要补上短板才能取得成功 。
这个理论虽然有一定道理 ， 但在我看来 ， 其过于理想化 ， 这样思考的前提是基于员工容易改变个人的短板 。
事实上有些短板并非一朝一夕可以改变 ， 因为其涉及到人的性格、行为模式等 。
所以与其要靠着补短板来改变 ， 不如把个人的长处发挥到极致 ， 更容易取得成功！
管理方面也是一个道理 ， 用好员工的长处 ， 才能更好更快见效 。
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三、建立规则 ， 设定边界
对于脾气暴躁的员工 ， 管理者可以“以柔克刚” ， 但是也要注意一点：谨防你的善意被对方当成是无条件容忍 。
没有规则概念 ， 没有边界意识 ， 员工就会愈加肆无忌惮 ， 最终成为企业里严重的负面“资产” 。
管理者需要明确地告诉员工哪些事情可以做 ， 哪些事情不能做 ， 做了又有什么后果 。
这是任何一名管理者需要培养的能力 ， 也就是让员工在规则的边界内开展工作 ， 如此做一方面允许员工拥有一些个性 ， 另一方面也不至于让他们越界 ， 破坏了组织的文化氛围 。
【员工能力不错但脾气爆，经常和别部门同事吵架，该如何管理？】当年三国时期 ， 诸葛亮挥泪斩马谡就是一个例子 ， 尽管情感上诸葛亮不愿意下重手 ， 但是再器重下属也不能破坏了一个团队的规矩 。
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