臭气深圳一小区飘臭居民不敢开窗，部门：雨水排口错接污水管，将改造( 二 )
处理效果：15分
理由：为减缓臭气溢出 ， 梅林街道办已于5月8日下午给冒出臭气的雨水篦子安装防蚊闸 。
马上办研究员评分：14分
小区冒臭气 ， 居民半年不敢开窗 ， 严重影响日常生活 。 居民在网站投诉后 ， 第二日相关部门即开展了现场调查 ， 第三日给出了回复 ， 启动了改造项目 ， 并作出了减缓臭气的暂时性处理 。 反应速度值得点赞 。因改造涉及到施工开挖占道 ， 需等交委批复后才能进场施工 。 目前增加防蚊闸也是暂缓之计 ， 且随着天气变热 ， 污水臭味影响或将加大 ， 有关部门应加紧督促 ， 尽快将改造完成 。
【马上办评分体系和打分参考】
百分制
构成：基本评价+马上办研究员评价 基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分 。 主动介入、处理效率高、群众满意度高 ， 则评分高 ， 反之 ， 则评分低 。马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置 ， 同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性 ， 评判处理措施的可行性 ， 为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴 。具体评分 ■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分 ， 媒体反馈后介入19分-10分 ， 从不介入0分） ■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分 ， 尚无采取行动0分） ■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分 ， 处理中结果待定10分 ， 无结果0分 ） ■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）
【马上办红黑灰榜体系】
颜色 对应分数 对应等级
红榜 100分-80分 优79分-70分 良灰榜 69分-60分 及格
59分-40分 不及格黑榜 39分-0分 劣
（备注：为进一步完善马上办评分体系 ， 特增设“良”等级 ， 分数区间为79-70 ， 及格等级分数区间为69-60 ， 其余不变 。 ）
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