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『丰巢』丰巢终于道歉，但五毛钱还是收，为啥菜鸟可以免费丰巢就要收钱？

最近一段时间 ， 关于丰巢的话题可谓是是争议不断 ， 自从4月30日丰巢开始收费 ， 可谓是一场拉锯战 ， 甚至于这场论战 ， 本来在一旁看热闹的菜鸟也跳出来掺和 ， 那么很多人都在问 ， 为啥丰巢就要坚持这五毛钱？死守收费不放的丰巢这到底为了啥？
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一、丰巢菜鸟的一盘混战
事情缘起于近日 ， 丰巢上线会员服务和收费规则：非会员包裹只可免费保存12小时 ， 超过需收取0.5元/12小时的费用 ， 3元封顶；会员用户月卡每月5元 ， 季卡每季12元 。 消息一经发出 ， 便引发社会公众巨大争议 。 5月10日 ， 上海中环花苑小区向丰巢公司发出公开信 ， 而该小区也是上海首家因丰巢超时收费而暂停使用快递柜的小区 。 公开信剑指丰巢“避重就轻”、“偷换概念” 。 在公开信的结尾 ， 中环花苑小区提出两点诉求 ， 第一 ， 在快递柜上张贴醒目提示 ， 请快递员必须先行联系客户同意下方可投入丰巢柜；第二 ， 免费时长延长到24小时 。
5月13日 ， 针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜 ， 国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人 ， 要求丰巢公司积极采取措施 ， 主动承担社会责任 ， 着手研究解决方案 ， 调整完善收费机制 ， 回应用户合理诉求 。 5月7日 ， 菜鸟驿站宣布 ， 为了保障社区居民就业 ， 将继续延长“专项就业扶持计划” ， 降低门槛的同时 ， 持续为消费者提供免费的包裹服务 。 网友笑称“丰巢的公关团队可能在为菜鸟驿站打工” 。
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具体来看 ， 5月15日 ， 丰巢致歉 ， 并且调整了服务 ， 免费保管时长也由原本的12小时延长到18小时 ， 超时之后的每12小时收费0.5元 ， 依然是3元封顶 ， 国家法定节假日是不计费的 ， 同样的周六周日也是不计费的 。 此番调整让很多不满时间的用户满意了不少 ， 虽然不是24小时 ， 但是也比12小时更得人心 。 不过也有部分用户觉得18小时还是不合理 。
丰巢目前在智能快递柜领域的领先地位 ， 是建立在中国互联网领域常见的商业并购基础之上 。 2017年5月 ， 丰巢收购中邮速递易后 ， 市场占有率就达到69% ， 天风证券提供了一份更为详细的数据 ， 截至2020年3月31日 ， 丰巢投入约17.8万个快递柜 ， 柜机占比约44% ， 中邮速递易占比约25% 。
看完了丰巢 ， 看到了菜鸟 ， 很多人都在问为啥丰巢一定要死守着收费不放 ， 这里面的逻辑到底是什么？
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二、丰巢为啥要坚持收费？
说实在当所有人都在对丰巢抵制的时候 ， 我们不吹不黑仔细分析一下 ， 丰巢为啥即使千万人阻挡也要执意收费的根源所在 。 5月16日白岩松对于丰巢收费有一段评价说的非常好：“这段时间以来 ， 对丰巢收费的讨论争议甚至反对 ， 其实是一件大好事 。 正是这种放大了的声音和关注 ， 使很多人开始思考这种模式的可行性空间和下一步的走向 ， 也会使政府的管理部门和市场主体 ， 都开始琢磨自己该怎么办？而消费者恐怕也开始做好一定的准备 ， 得到便利的同时 ， 恐怕也会付出一定的费用 。 所以这段时间就是一次公开的讨论协商和博弈 ， 也许这是一个新的起点 ， 快递柜真正得到发展的时代 ， 让各方都受益的时代快来了 。 ”
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