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民宿“到店无房”游客索赔？ 两嫌疑人落网原是自导自演的骗局


北京联盟_本文原题：“到店无房”游客索赔？ 两嫌疑人落网原是自导自演的骗局
民宿“到店无房”游客索赔？ 两嫌疑人落网原是自导自演的骗局
本文插图

“你们民宿网站怎么回事？我明明订了厦门的一间民宿 ， 到店后却发现房间已被订出去了 。 ”2017年年底时 ， 国内某民宿网络平台设在扬州的客服公司频繁接到游客投诉 。 先后有几名“游客” ， 因遭遇到店无房的尴尬状况 ， 向客服索要赔偿 ， 被投诉的四家民宿分布于福建省多个城市 。 经过投诉 ， “游客”们累计获得9000多元的赔偿款 。
看似是一场再平常不过的消费投诉 ， 却被客服公司发现端倪 。 事实上 ， 这是两名“游客”自导自演的骗局 ， 他们事先登记注册虚假民宿信息 ， 再冒充“游客”预订房间 ， 最终以“到店无房”为由诈骗钱财 。 近日 ， 广陵法院对这起新型诈骗案进行了审理 。
到店无房起纠纷
民宿线上平台接到6起投诉
近年来 ， 通过手机软件预订民宿房间 ， 成了不少市民出游前必做的事 。 由于民宿行业市场前景不错 ， 国内各大民宿网络订购平台也纷纷涌现 。
2017年11月22日 ， 国内一家民宿网络平台设在扬州的客服公司接到投诉电话：“几天前 ， 我们订购了厦门的一间公寓式民宿 ， 今天到达厦门准备入住 ， 却遇到这么尴尬的事 。 ”电话里自称小宇的男子 ， 给客服打来投诉电话称 ， 自己和女友来厦门旅游 ， 谁料通过该网络平台订购的民宿 ， 到店后房东却表明房间已经售出 。 “现在我们还要重新找民宿或者酒店 ， 实在是不方便 。 ”小宇抱怨 。
随后 ， 小宇按照该客服人员提示 ， 在手机软件上以“到店无房”为由投诉理赔 。 这家民宿的房东在客服向其进行确认时 ， 也承认了这件事 。 按照约定条款 ， 小宇拿到了客服公司1290元的赔偿款 。
民宿出现到店无房的情况也属正常 ， 客服公司起初并未怀疑 。 然而 ， 接下来的20天 ， 客服又接连5次收到类似的索赔要求 ， 理由如出一辙 ， 均是“到店无房” 。 其中涉及的民宿分布于福建省的泉州、厦门、福州等地 。 虽然心中产生疑惑 ， 但客服公司工作人员在和民宿房东核实过相关情况后 ， 均按时对订房者进行了赔偿 。
民宿“人间蒸发”
“房东”“房客”均为冒充
先后接到6起投诉 ， 这家民宿网络平台的客服有些忐忑 。 “虽说到当地旅游的游客不少 ， 但这样的投诉事件集中发生 ， 会不会有些蹊跷？”客服公司负责人小陈有些疑惑 。
为排除心中疑虑 ， 同时提高服务质量 ， 该平台客服派出工作人员前往被投诉的四家民宿 。 循着房东提供的地址 ， 经过一番打听和走访 ， 着实让工作人员大吃一惊 ， “去了当地 ， 发现压根就没有这四家民宿 。 ”
工作人员向警方报案 ， 最终证实了他们的怀疑 。 警方查明 ， 这些民宿信息均是不法分子虚假注册的 ， 至于“到店无房”的投诉理由更是编造出来的 。
既然如此 ， 注册民宿信息的“房东”和多次投诉的“游客”是不是一伙人呢？
根据平台客服提供的“游客”电话和身份信息等线索 ， 警方寻踪查找 ， 揪出实施诈骗的两名犯罪嫌疑人 。
“原以为谎言编织得毫无漏洞 ， 没想到这么快就被你们识破了 。 ”男子小宇和其女友小丽向警方交代 ， 他们利用民宿网络平台监管不严格的漏洞 ， 先由小宇以他人身份信息注册为房东 ， 并在民宿网络平台发布多条民宿信息 ， 上传虚假照片让人相信 。 发布虚假信息的同日 ， 小宇再冒充房客以“到店无房”为由投诉索赔 。 其间 ， 小丽冒充房东 ， 在客服进行核实时确认房客到店无房 ， 骗取赔偿款累计9000多元 。
两嫌疑人落网
一唱一和诈骗敛财
法院经审理查明 ， 2017年11月至12月期间 ， 被告人小宇和小丽在民宿APP上注册虚假房东和房客信息 ， 后互相配合 ， 以“到店无房”为由 ， 骗取扬州某信息技术有限公司赔偿款共计人民币9104.5元 。 法院认为 ， 两名被告人以非法占有为目的 ， 多次实施诈骗 ， 数额较大 ， 其行为已构成诈骗罪 。


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