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趣投稿做好系统实施，需要避开这5大忌( 二 )

不管是哪种类型 ， 每个阶段都需要明确定义推进的计划标准值 。
实施计划的执行过程中 ， 分阶段对实施结果进行复盘 ， 取长补短 ， 根据实际的实施进度及时进行调节计划 ， 对于影响计划的因素 ， 应当及时暴露风险 ， 确保整体实施可以如期完成 ， 以取得项目效果 。
没有计划只会导致实施人员毫无把控意识 ， 实施一拖再拖 ， 对于影响实施的因素一再放纵 ， 甚至忽视 。 不仅会影响实施进度 ， 还会打击开发团队、业务团队积极性 ， 甚至最终可能功亏一篑 。
04 忌毫无准备无重点
实施内容、实施计划都定义清楚后 ， 怎么实施才能称之为有效的实施呢 。 概括来说就是完整的培训操作文档、重点清晰的使用说明、详尽的异常处理手册 。
培训文档的重要性在之前用户沟通篇中已经有所提起 ， 培训文档除了需要具备完整性外 ， 还需要注意的是“突出重点” 。 所谓突出重点指的是 ， 在每个操作步骤中 ， 容易犯错的点或者是操作异于常规的点 。
除了培训手册外 ， 这里我还想强调的是异常处理手册 ， 这是很多人一开始会忽略掉的重要内容 ， 但它的重要程度是不亚于操作手册的 。 就像我们购置新家电后 ， 其实很少有人会认真的去阅读说明书 ， 往往是在机器坏了， 我们才会想起来“说明书” ， 但却也极少有人会耐心的把冗长的说明书看完 ， 大多数时候我们还是会直接上网查询“XX部件坏了怎么办” 。
总的来说 ， 在实施前 ， 需要准备的材料需要覆盖以下范围：
作为用户 ， 我在什么情况下 ， 需要进行什么操作 ， 操作中我要注意什么 ， 如果报错了我要怎么处理 。
如果说 ， 作为实施者 ， 你已经可以完整回答以上问题了 ， 那么你已经准备好了 ， 可以开始进行实施了 。
05 忌上完就撤无跟进
培训完成 ， 手册OK之后 ， 实施是否就是成功的了呢？
NO 。
这就像上学一样 ， 并不是老师教完了 ， 所有的学生都可以做到100%掌握 ， 上学时我们通过考试来检验学生的学习成果 ， 在项目实施中 ， 我们则需要通过线上的实际使用数据和用户反馈来确认项目实施的效果 。
而实施者在这过程中扮演着“老师”的角色 ， 因此也需要肩负最终“验收成绩”的工作 。
如仓储实施后 ， 确认线上有正常的单据流入（确认用户正常在使用） ， 特别是在前期 ， 也需要确保单据的流转顺利 。 对于无数据的组织 ， 则需要确认是否有其他原因导致未正常使用系统 。
此外 ， 用户的异常和优化反馈也是“老师”需要聆听的声音 。
【趣投稿做好系统实施，需要避开这5大忌】 总结
总的来说 ， 优秀的实施需要在前期做足调研功课 ， 包括功能的应用方、应用方的类型等 ， 根据调研结果制定实施计划 ， 而实施计划也不是一成不变的 ， 在过程中 ， 需要结合实施进度进行适时的调整 。 此外在实施前需要对实施材料（操作说明和异常处理文档）有充分的准备 。 实施后 ， 也需要及时监控线上的异常和数据 ， 确保用户可以正常 ， 正确的使用系统 。
趣投稿做好系统实施，需要避开这5大忌
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作者：麋鹿产品 ， 公众号：麋鹿产品手册
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题图来自Unsplash ， 基于CCO协议 。


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