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财经网官方 电台主持怒怼东风本田4S店销售经理，帮车主讨回续保押金！4S店承认违规，相关人员被免职


北京联盟_本文原题：电台主持怒怼东风本田4S店销售经理 ， 帮车主讨回续保押金！4S店承认违规 ， 相关人员被免职
来源丨综合浙江人民广播电台城市之声、梨视频、时间视频等
车主卞先生在安徽亳州东风本田4S店购车时 ， 被收“续保押金”1000元 。 浙江广播电台主持人“107张晓北”为此连线了东风本田4S门店 。
但整个连线过程却一波三折 。
主持人张晓北和4S店工作人员的沟通记录如下：
【财经网官方 电台主持怒怼东风本田4S店销售经理，帮车主讨回续保押金！4S店承认违规，相关人员被免职】销售前台1：“你打177（电话）”
主持人：“这又是谁？”
销售前台1：“这是我们经理”
主持人：“你是负责售后的前台吗？”
销售前台2：“不是”
主持人：“那您是？”
销售前台1： “我就是路过这里的”
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（销售前台2抢过电话）
销售前台2：“喂！”
主持人：“喂 ， 你好 。 您是哪位啊？”
销售前台2：“有电话你打不打？”
主持人：“什么叫有电话你打不打？你是谁啊？”
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啪……（电话被挂断 ， 销售李经理上线）
主持人：“请问你们当地还在收续保押金吗？”
销售李经理：“对呀 ， 怎么了 。 ”
主持人：“您觉得收续保押金是可以收 ， 并且合理合法吗？”
销售李经理：“对呀 。 ”
主持人：“那你知道商务部下发的新车销售管理办法 ， 第14条明确规定任何销售企业不得征收这一笔续保押金的款项吗？”
销售李经理：“不知道 。 ”
主持人：“那我现在告诉您了 ， 您知道了 。 可以咨询一下你们店相关法务 ， 这个钱是要退的 。 ”
销售李经理：“你说的算呀？”
主持人：“这是国家说的算 。 ”
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销售李经理：“你是谁啊？我为什么要退他这个钱啊？”
主持人：“这个钱是国家不让收的 ， 你为什么不退啊？”
销售李经理：“我想问一下你知道整个购车过程吗？你在什么情况都不了解的情况下 ， 你就判定了什么东西 。 媒体的话你要不要站在一个公平的角度去讲话？”
主持人：“我为什么不公平 ， 我怎么不公平了？这件事我昨天就致电过 。 ”
销售李经理：“作为一个媒体人 ， 你们是可以这样讲话的吗？”
主持人：“我们可以啊 。 ”
销售李经理：“你们有资格作为一个媒体人吗？”
主持人：“现在是你违反了国家相关规定 ， 征收了一笔应该退的款项 ， 你来质问我有没有资格做一个媒体人？”
销售李经理：“我违反了什么规定？”
主持人：“我跟您说了商务部下发的新车销售管理办法 。 第14条里明确规定 ， 通过百度百科 ， 您可以查询 。 是您不上网、不读书、不看报 ， 不知这一条规定 ，如果您不知道 ， 为什么无知 ， 可以拿来当作一个非常骄傲的点 ， 还跟我说质疑你们当媒体人？”
销售李经理：“你说谁无知了？”
主持人：“我讲你无知 ， 我刚才问了 ， 我说你知道吗？新车销售管理办法的第14条 ， 你知道续保押金不让收吗？你告诉我 ， 我不知道 ， 我怎么不能收了 ， 这不就是无知吗？我想的东西如果是对的 ， 对于你来讲 ， 一个销售经理应该知道这笔费用不能收 ， 而你不知道 。 ”
销售李经理：“你说不能收就不能收吗？”
主持人：“我说了这不是我说的 ， 这是国家说的” ，
销售李经理：“你是媒体人 ， 会抱着偏见去讲话吗？你这种态度 ， 你对待谁呢？有什么问题讲什么问题 ， 你说谁无知呢 。 我觉得你更无知吧 ， 没教养吧 。 ”
主持人：“好嘞 ， 可以了 。 ”
（连线东风本田厂家）
主持人：“（前面和4s店的沟通）你全部都听到了”
东风本田厂家客服：“很抱歉 。 ”
主持人：“我就奇怪了 ， 这样的一种接听车主投诉信息的和接听媒体电话的人 ， 他是怎么当上销售经理的 ， 真是业绩拔群 。只有销售的时候可以跟车主好好沟通 ， 所有面临售后问题的时候一概不知 ， 拿着无知当骄傲 。 ”
主持人：“这事儿 ， 没完 。 ”
此外 ， 在早先@107张小北 联系东风本田厂家的时候 ， 还出现了所有杭州号段的电话被厂家拉黑的情况 。
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在经过几次反复拉锯之后 ， 最终 ， 节目终于帮车主拿回押金 。 主持人张晓北对车主卞先生说：“如果之后跟他们店的交涉过程当中 ， 再出现了什么样的问题 ，你找我 ， 我当你的靠山 。 ”
东风本田4S店承认收取续保押金违规 涉事人员已免职


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