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『』上海环线内最大住宅小区守住防疫“三个零”

『』上海环线内最大住宅小区守住防疫“三个零”
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中远两湾城社区持续抓紧抓实抓细疫情防控 ， 迄今做到了“三个零” 。金东升摄
“这几天我们物业公司和居委会、业委会刚刚开过现场会 ， 根据防控形势变化 ， 把东西区3号门的行人通行时间改为全天了 ， 4号门车辆也可以出了 。”上海中远物业副总经理、两湾分公司总经理霍益心昨天告诉采访人员 。
中远两湾城是上海环线内最大的住宅小区 ， 分为东西两区 ， 物业管理面积约160万平方米 ， 业主11599户 。小区人口众多 ， 交通四通八达 ， 邻近上海火车站、地铁站等公交枢纽 ， 人员流动较一般的小区相对难控制 。到现在为止 ， 中远两湾城社区做到了“三个零”：社区业主零感染 ， 居委会和物业员工零感染 ， 防疫期间整个小区零责任事故 。
如何做好这一特大型居住区的社区防疫工作？“只有毫不松懈 ， 持续抓紧抓实抓细 。”霍益心说 ， 常态化疫情防控之下 ， 更要持续做好物业与居委会、业委会、社区民警、共建单位等共建共治 ， 让党员、楼组长、志愿者群策群力 ， 继续齐心协力构筑社区防疫的“铜墙铁壁” 。
快递进小区23万人次 ， 特大社区防疫再加固
特大型居住区到底有多大的体量？我们来看看以下这几个数据 。
中远物业两湾分公司副总经理兼东区管理中心经理周玲玲翻出台账：“我们快递、外卖员进入小区一次 ， 登记一次 。从1月28日到5月12日 ， 共有23万人次进入 。用A4纸正反面记录 ， 共计6500多张 。”
针对人员流动性大的特点 ， 早启动、早决策、早部署、早报告 ， 中远物业第一时间成立了疫情防控工作领导小组 ， 快速建立了社区防疫体系 。◆下转第六版（上接第一版）根据街道“三门三书”的防控安排 ， 由中远物业防控好小区大门 ， 居委会和志愿者防控好社区内的96个大堂门 ， 由每家业主按照要求守护好自家大门 。由于责任明确 ， 居委会布置到位 ， 小区整体防疫有了初步保障 。防疫期间 ， 居委会和中远物业细致安排 ， 提前排摸外来人员信息和境外人员借住信息 ， 不断加固防控措施 ， 做到烦而不乱、细而到位 。
中远两湾城住着不少外籍居民 ， 3月中旬 ， 中远两湾城东区夜班副队长陈永亮负责入境人员登记 。几句常用问候语 ， 陈永亮在门岗实践中已熟记在心 ， 虽然发音未必标准 ， 但外国友人多半还是听得懂 。至于需要登记的信息 ， 陈永亮有自己的小妙招——通过手机翻译软件辅助沟通 ， 软件支持30多种语言的语音翻译 ， 英、日、韩等语种都可实现互译 。
物业老总每天站岗 ， 抓细抓实解决居民诉求
疫情对社区管理带来了空前挑战 。
“物业服务压力很大 ， 要对人员流动严防严控 ， 防止疫情扩散；也要提升特殊时期的专业防疫力和社区服务能力 ， 为业主提供便利 。”霍益心表示 ， “一些平时感受不到的细节 ， 在这个时期被放大了 。细节做得到不到位 ， 居民都看在眼里 。”
从1月底到现在 ， 霍益心给自己定了一个规矩：每天到小区大门站岗两小时 ， 看一看 ， 听一听 ， 靠前服务 ， 第一时间解决居民的诉求 。
站岗中 ， 霍益心发现的第一个问题 ， 就是居民应当怎么收快递 。粗略估算 ， 疫情期间 ， 中远两湾城一天平均能收到1万多件快递物品 。如果“一刀切”不让快递员进小区 ， 居民扎堆在小区大门口取件 ， 其实更易产生隐患 。中远物业最终决定让快递员进小区 ， 进大门测温之后 ， 把快递物品统一送到各大楼的大堂 ， 再由居民取件 。
此外 ， 疫情暴发初期 ， 居委会向居住在本小区、近期内无离沪情况的居民家庭 ， 每户发放两张“临时出入证” 。但是随着复工复产 ， 不少双职工家庭上班之后 ， 往往带走了两张“临时出入证”；而剩下在家的老人买菜等进出就不大方便 ， 也容易在小区门口引发矛盾 。中远物业及时向居委会反映新情况 ， 建议对于一些有工作需要等特殊情况的家庭 ， 适当增加“临时出入证” 。


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