刚刚！丰巢发布“认怂”调整而不降价 您认可吗？
近日 ， 关于快递存放服务的丰巢做了一件惹怒数千万消费者的事情 ， 那就是推出了所谓的快递存放会员服务 ， 大致就是丰巢想两头收费 ， 这边收了快递员的钱 ， 现在又想收取终端消费者的钱！
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丰巢设立取件快递必须在12小时完成 ， 否则将收取1元保存费 ， 当然消费者也可以缴纳一定的费用加入会员 ， 就可以某种程度上“免费”取件！经常使用丰巢取件的网友都知道 ， 每次取件都会跳出一个“打赏”选项 ， 大致是“丰巢为你保管您的宝贝XX小时 ， 期待您的打赏” ， 金额为一元！刚开始 ， 很多网友错误认为这是必选项 ， 也就打赏了 ， 小编也曾打赏过一元 。 这可能就是丰巢希望在取件消费者这头盈利的先兆吧！
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小编注意到了丰巢在《服务协议》的格式条款上设置了几个不合理条件 ， 例如：“您同意 ， 快递员将您的快递物品投入丰巢智能快件箱时 ， 丰巢即视为您同意按照本协议约定接受服务 。 ”又如：“如您同意使用本服务 ， 应按收费政策付费并应遵守本协议服务条款 。 ”最后 ， 丰巢在等待用户阅读完后 ， 又要求消费者点选“阅读并同意《丰巢服务协议》” ， 再点选“同意保管服务” 。
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平心而论 ， 丰巢在决定向消费者收取‘保管费’的定价不贵 ， 按照丰巢定价超时后每12小时收取0.5元 ， 3元封顶 。 节假日期间不计费 ， 享两次免费超时取件体验 。 然而 ， 这却掀起了轩然大波 ， 几乎没有消费者认同丰巢这项决定 ， 以至于许多小区业主拒绝丰巢入驻该小区 ， 超过90%的消费者拒绝去丰巢拿快递 。
对此 ， 丰巢在第一次回应消费者的愤怒还是相对“强硬”的 ， 这个“强硬”表现在丰巢并没有降低收费标准 ， 只是强调了‘关于12小时保管期限’的初衷和理由 ， 这些理由在丰巢看来当然是冠冕堂皇 ， 但是在消费者看来简直就是胡说八道！丰巢强调了上线会员功能后 ， 丰巢12小时取件比例提升了5% ， 意味着每天早上可以空出数百万个空格 ， 方便了收件用户提供更多效率！在小编看来 ， 这个说法真的是很愚蠢 ， 其实这句话的意思就是我们的会员制度倒逼了那些用户 ， 这是一种赤裸裸的威胁 ， 快递员可能是方便了 。 而被迫尽快取件的5%用户是被丰巢激怒了！
小编就在想 ， 丰巢到底能撑多久？果不其然 ， 在5月15日晚间 ， 丰巢再度发表一篇题为《关于用户服务调整的说明》 ， 题目看起来相比于上周《致亲爱的用户一封信》强硬 ， 实际上内容是丰巢终于认怂了！核心内容是将免费保管时长由12小时延长至18小时 ， 超时仍是收取每小时0.5元 ， 3元封顶！注明了节假日不计费同时 ， 写字楼周末不计费的“人性化”方案！
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【刚刚！丰巢发布“认怂”调整而不降价 您认可吗？】事实上 ， 这封调价信来的有点晚 ， 而且从某种程度上来说 ， 丰巢依然没有低头 ， 坚持了收费标准 ， 只是降低了收费要求！无论如何 ， 这也是丰巢向舆论低头 ， 至于消费者认不认可这次丰巢调价 ， 就要看大家是否妥协了！其实 ， 现在很多小区都有存放包裹的服务 ， 丰巢不再是唯一选择 ， 所以丰巢也真是硬不起来！对于丰巢刚刚的调价 ， 您认可么？
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