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嘀嗒出租车入驻美团 嘀嗒出租车业务外输规模居行业首位

嘀嗒出租车入驻美团 嘀嗒出租车业务外输规模居行业首位
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近日 ， 嘀嗒出租车正式入驻美团 ， 用户通过美团首页-打车-出租车时 ， 即可选择呼叫嘀嗒出租车来出行 。 截至目前 ， 在美团已开通打车业务的城市中 ， 有42个城市可直接呼叫嘀嗒出租车 ， 包括北京、广州、深圳、天津、杭州、成都、西安、重庆、武汉、南京、郑州、长沙、合肥、厦门、哈尔滨、长春、昆明、太原、石家庄、济南、福州、南宁、贵阳、南昌、兰州、海口、青岛、佛山、珠海、东莞、中山、苏州、温州、无锡、宁波、金华、常州、大连、鞍山、营口、湖州、咸阳 。 嘀嗒出行相关负责人表示 ， 随着和美团合作的深入 ， 后续还将有其他更多城市的用户可通过美团来打嘀嗒出租车 ， 这将进一步便捷用户出行 ， 提升打车出行效率 。
这是继高德、百度、携程用车、去哪儿、同程用车和巴士管家等平台之外 ， 嘀嗒出租车入驻的又一互联网流量巨头 。 至此 ， 嘀嗒出行已基本完成了所有主流聚合出行平台的布局 ， 在巡游出租车业务外输的订单规模方面已稳居移动出行行业首位 ， 同时 ， 嘀嗒出行也已在构建开放而系统的巡游车用户运营和服务体验模式 ， 为巡游车行业创造新价值方面 ， 探索出了很多新的思路 。
嘀嗒出租车入驻美团 嘀嗒出租车业务外输规模居行业首位
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嘀嗒出租车入驻美团 嘀嗒出租车业务外输规模居行业首位
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如今 ， 通过聚合平台来打出租车已为用户所熟悉 ， 这让用户出行时有了更多的选择权 ， 而对于司机师傅而言 ， "聚合"让他们的用户来源得到了扩大 ， 从传统扬招 ， 到专门的出租车线上约车平台 ， 再扩大到诸如旅游 ， 地图 ， 生活服务等等领域的主流互联网门户 ， 各种场景线下的有打车出行需求的用户 ， 均可以方便地呼叫出租车 。
全方位拓宽巡游出租车网约用户来源
作为巡游车数字化升级最坚定的推动者 ， 嘀嗒出行一直致力于通过各种方式为巡游出租车拓宽用户来源 ， 并为用户的上车前 ， 上车中和上车后各个环节 ， 带去更好的服务体验 。
长期以来 ， 巡游出租车行业面临的一个现状是：主动去开发以及运营用户的思维和意识较为薄弱 ， 这在流量为王 ， 强调用户管理的移动互联网时代面临越来越大的挑战 。 单从用户获取的而言 ， 巡游车主要的用户还是来自线下 ， 存在时间和空间上的局限性 ， 很难持续运营 ， 更在服务体验和效率方面存在先天不足 。
为此 ， 嘀嗒出行自2017年开通出租车业务以来 ， 就将巡游车网约化作为核心目标 ， 从订单线上化出发 ， 积极为出租车行业拓宽用户来源 ， 升级巡游车的用户运营模式 。 在过去两年中 ， 嘀嗒出租车已接入了几乎所有的主流聚合出行平台 ， 同时 ， 嘀嗒出行通过开通企业版 ， 为越来越多的大中型企业提供企业用车服务 。 而从实际数字看 ， 自开展出租车外输 ， 持续推广企业版以来 ， 嘀嗒出租车司机的订单量都有了稳步提升 。
持续构建开放系统的巡游车用户运营和体验模式
如今 ， 随着赋能巡游出租车的逐渐深入 ， 嘀嗒出行在巡游车网约化基础上 ， 开始全面打造"出租车·新出行"理念 ， 推进"三化战略" ， 即网约化 ， 数字智能化和线上线下一体化 ， 这是嘀嗒出行「出租车·新出行」理念在当前阶段的实施方略 。
嘀嗒出行希望 ， 基于移动互联网的新技术 ， 大数据和新模式 ， 从扬招模式升级、扬招与网招融合这两个角度入手 ， 对传统巡游出租车的服务体验 ， 运营效率 ， 管理效率 ， 监管水平进行革命性和系统性创新 ， 最终做到"四心"——让用户更舒心 ， 让司机更开心 ， 让出租车公司更省心 ， 让政府更放心 ， 从而让传统巡游车行业能进入一个服务现代 ， 理念先进 ， 管理高效 ， 用户满意的新时代 。
而作为嘀嗒出租车三化战略的首个落地场景 ， 嘀嗒出租车智慧码自去年下半年在西安启用以来 ， 在推进巡游车的数字化 ， 创新升级巡游车服务体验 ， 培育巡游车的用户运营模式方面进行了卓有成效的创新 。 根据最新数据 ， 目前扬招用户对于出租车行程的整体评价率达到75%以上 ， 这表明 ， 大部分扬招用户已经有了评价的意识 ， 这为巡游车行业用户运营提供了重要条件 。
【嘀嗒出租车入驻美团 嘀嗒出租车业务外输规模居行业首位】对于乘客而言 ， 智慧码是一个体验数字化服务的"工具" ， 通过一次简单的扫码 ， 就能立刻从传统进入到数字化时代 ， 享受互联网带来的出行服务体验升级 。 另一个方面 ， "智慧码"也是出租车数字化服务的入口 ， 当乘客的行程信息进入到数字化以后 ， 能够给出租车行业反哺非常多的服务数据 ， 让出租车的服务更加满足移动互联网时代的用户期待 。
根据Trustdata数据显示 ， 嘀嗒出行3月份活跃用户环比大幅增长30.85% ， 这表明 ， 随着各地复工复产的深入推进 ， 用户的出行需求已经在逐步恢复 。
在过去几个月中 ， 正规出租车在保障疫情期间市民的健康出行 ， 承担特殊运力保障等方面 ， 发挥了巨大作用 ， 也充分展现了比较优势 。 首先是统一规范的防疫管理 ， 各地出租车管理部门 ， 均在车内防护膜安装 ， 规范的消毒措施 ， 司乘健康防护规则 ， 实名登记乘车方面 ， 做了周全的工作 。 比如 ， 全国各地很多城市均设立了出租车免费消毒点 ， 并配置专业消毒设施和专人进行消毒 ， 以保障车辆安全运行 。
自疫情发生以来 ， 出行中的行程可追溯对于疫情防控至关重要 。 基于此 ， 巡游车行业过去几个月以来正在全力推进数字化 ， 越来越多城市都开始推进出租车的实名制乘车 。 而上车前 ， 上车中和上车后各个环节的线上化 ， 则是实现保障行程可追溯 ， 实现健康出行的基础和前提 。 这也为巡游出租车后续强化用户运营 ， 升级用户体验提供了有利条件 。
此次入驻美团 ， 是嘀嗒出行在推进巡游车数字化升级 ， 创新服务体验方面的又一举措 。 而对嘀嗒出行而言 ， 为巡游车行业探索更加用户导向的 ， 面向未来的 ， 与时俱进的用户运营模式 ， 创新从业者观念 ， 持续升级服务体验 ， 将是具体工作中始终不变的策略 ， 也是出租车"三化战略"成功达成目标的有力依托 。


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