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王小姐“现在我的头发有四种颜色 没法出门！”

5月12日09:18 ， 王小姐给85100000来电：5月10日我在团购App下单 ， 去涌金广场一家美发店染发 ， 我想染棕色 ， 结果染出来是头顶红色 ， 发尾黄色 ， 他们承诺说再染过 ， 不会再出现这种情况了 ， 结果染出来还是红一块绿一块 ， 我晚上六点半去的 ， 一直弄到凌晨两点半 ， 染了六次 ， 头皮都损伤了 ， 有一些红斑 ， 还有一些脱发和刺痛 。 我现在头发上有三四个颜色 ， 根本没办法出门 。
采访人员林琳核实报道：王小姐28岁 ， 住在城北 ， 是一家医院的护士 。 昨天 ， 她跟医院请了假 ， 在家待了一天 。
“我这个样子 ， 根本没法出门见人 ， 更别说上班了 。 ”王小姐低下头 ， 头顶的头发颜色在光照下差异特别明显 ， 有蓝色、绿色、黄色、红色四种颜色 ， 发缝之间还有几块红斑 ， 有几处看着已经发炎了 。 她右侧脸颊过敏严重 ， 又红又痒 。
王小姐说 ， 这次染发的店她第一次去 ， 以往染发都是在老家染的 ， 杭州没有熟悉的美发店 ， 所以就想在App上找个评分高一点的 。
这家店位于涌金广场 ， 在一款团购App上看到 ， 综合评分5分 ， 显示人均价格284元 ， 299条用户评价里 ， 几乎清一色都是好评 。
王小姐团购的是一款199元的“特惠品牌烫染套餐” ， 显示原价380元 ， 已售66份 。
王小姐说 ， 自己是5月10日晚上6点半到店里的 ， 一个戴眼镜的美发师接待了她 ， 染发的药水是美发师调好之后拿出来的 ， 用的什么牌子和成分 ， 她也不清楚 。
“染之前我跟他反复确认了好几次颜色 ， 还拿了模特图给他看 。 ”第一次染花了两个小时 ， 可是染好后一看 ， 头顶是红色的 ， 发尾是黄色的 ， 根本不是她想要的棕色 。
美发师大概也觉得不对劲 ， 说再帮她弄一下 。
之后 ， 这个美发师又给她上了两次颜色 ， 从8点半一直做到11点 ， 可头发的颜色越来越花 ， 就是没有棕色 。
这时候王小姐也急了 ， 药水上了几次 ， 她的头皮已经有点不舒服 ， 她说 ， 自己以往一年最多染两次发 ， 还从来没遇到过这样的情况 。
美发师说 ， 让店长过来帮她做 ， 一定做到她满意为止 。
“那个时候我的样子已经没法出门了 ， 而且那么晚了 ， 其他的店也都关门了 ， 我只能选择相信他们 ， 希望他们店长能帮我把颜色补好 。 ”
晚上11点多 ， 店长到了 ， 表示“绝对没问题” 。 他又在王小姐头上捣鼓了3个小时 ， 给头发上了3次颜色 ， 可丝毫没有效果 ， 头发的颜色反倒越来越多了 。
一直折腾到凌晨2点半 ， 王小姐实在受不了了：“我在那边坐了8个小时 ， 前前后后染了6次头发 ， 真的要崩溃了 。 ”
店长也承认是他们的问题 ， 提出让王小姐先回去休息几天 ， 等头发颜色褪掉一点了 ， 再重新给她染 。
王小姐当然不同意：“你们这家店我肯定不会再来了 。 ”
临走时 ， 店家没有核销她的券 ， 相当于这次服务没有收费 。
王小姐说 ， 当晚有个朋友陪她一起去染发 ， 在旁边等待的时候 ， 店里的美发师还让她朋友帮忙“刷一单” ， 她有些怀疑 ， 这家店的好评会不会都是“刷单”刷出来的 。
昨天 ， 王小姐的脸依然发红发痒 ， 头发也变得又枯又脆 ， 头皮上还有好几处溃烂 ， 她去医院检查 ， 诊断为接触性皮炎 。
她跟店家提出 ， 赔偿3000元 ， 让她去别的店里重新染 。 但店家不同意 ， 表示可以为王小姐染发到她满意为止 ， 但如果她要去别的地方染 ， 那他们不会提供费用 。
“头发对一个女孩子多重要啊！我的头发都废了 ， 头皮刺痛一晚上 ， 脸也毁了 ， 心里留下了深深的阴影 ， 要求这点赔偿过分吗？”王小姐越想越气 。
5月12日中午 ， 采访人员和王小姐一起来到涌金广场7楼的这家美发店 。
店里没什么客人 ， 店长和那天给王小姐染发的美发师都在 。


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