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[丰巢]丰巢因5毛惹众怒 提高周转率只是借口 背后藏玄机( 二 )


表面上来看 ， 这封公开信十分专业 ， 更是帮好多不会表达的网友说出了心声 。 但是 ， 这些只是纸面上的分析 ， 实地做企业又是另一回事 。 从目前的经营状况来看 ， 丰巢可能还就真缺这"5毛钱" 。
从目前公开的数据来看 ， 丰巢营收逐渐增多的同时 ， 其亏损也在不断加大 。 最新数据显示 ， 2019年 ， 丰巢全年营收16.14亿元 ， 亏损7.81亿元；2020年一季度 ， 丰巢营收3.34亿元 ， 亏损2.45亿元 。 与此同时 ， 融资来的钱 ， 丰巢也基本上都投入到快递柜的投放中 。 截至目前 ， 丰巢在社区/写字楼安装运营快递柜超18万个 ， 覆盖北上广深等上百个城市 。
[丰巢]丰巢因5毛惹众怒 提高周转率只是借口 背后藏玄机
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丰巢因5毛惹众怒
丰巢开曼最近一年一期的主要财务指标
连年的亏损意味着丰巢在5年的时间里依旧没有找到一个清晰的盈利模式 ， 在向用户收费之前 ， 仅仅是依靠广告和快递员来提高收入 。 而在成本方面 ， 除了快递柜的投放 ， 还包括人力、设备维护、场地租金等 。 同时 ， 兴业证券研报也指出 ， 目前社区O2O的模式短期难以变现 ， 仅仅靠收寄件及广告收入远不足以覆盖快递柜的运营成本及费用 。
此次疫情期间导致的用户量的暴涨 ， 加上收购速递易之后牢牢占据市场7成份额 ， 让丰巢下定了收费的决心 。 或许 ， 在丰巢看来 ， 连续五年亏损后 ， 这个时候再不收费 ， 估计以后收费会更难 ， 早晚都是挨骂 ， 晚痛不如早痛 。
收费提高周转率只是借口
面对接连几天来自全国各地网友和小区的痛骂 ， 丰巢表现得很淡定 ， 从不松口 ， 也不妥协 ， 态度很坚定 ， 将收费进行到底 。
据新京报报道 ， 丰巢CMO李文青表示 ， 针对杭州等小区事宜公司已发表声明 ， 将按照协议来处理 ， 小区方面表示了99%的业主都不想用丰巢 ， 但后面又提到说还要再跟丰巢谈条件 ， 再去用 ， 在我们看来的话 ， 大家按协议办事就好了 ， 上海的情况也是一样的 。
在这场对丰巢的集体声讨中 ， 用户的槽点除了在于该不该收费之外 ， 还认为丰巢免费期限12小时太短了 。 对此 ， 5月9日丰巢进行了回应 ， 称12小时是基于派件高峰时段推算出来的 ， 如果过了这个时间段用户没有取件 ， 也会影响快递员第二天的正常投递 。
根据丰巢公布的数据 ， 在上线会员功能之后 ， 12小时内取件比例提升了5% ， 每天早上可以空出百万个格口 ， 大大提高了周转率 。 不过 ， 在这份最新的回应中 ， 丰巢对收费的问题只字不提 。
按照丰巢的意思 ， 收费后 ， 快递柜的周转率进一步得到了提升 ， 无论是消费者还是快递员的体验都进一步提升 。 但 ， 对于丰巢的这种说法 ， 很多网友并不买账 ， 反驳道 ， "你们开通会员就可以存包裹长达7天 ， 那么你们退出收费的初衷意思是为了流动空出快递柜 ， 让效率提高 ， 可是如果大家都被迫开了会员 ， 也和以前一样懒散取快递 ， 你的收费有何意义 ， 你不就是想赚钱吗？"
的确 ， 像网友反驳的那样 ， 丰巢不是慈善企业 ， 它就是想赚钱 。 TechWeb认为 ， 丰巢在这份回应中宣称自己收费是为了提高周转率 ， 这点本没错 ， 而提高周转率背后是为了有更多的快递被投放 ， 而这也意味着丰巢会从快递员那里获得更多的收入 。
另外 ， 即便用户办了会员免费取件时间延长 ， 但相比较以前的免费模式 ， 丰巢也是赚了一笔会员费 ， 无论怎样都比以前要划算 ， 而回应中的所谓提高周转率只是个避重就轻的借口罢了 。
丰巢"挑"起了争端 做了场不赔本的生意
面对网上一阵阵的骂声 ， 丰巢表面上认错 ， 但就是不改 。 在丰巢的逻辑中 ， 自己付了场地费、提供了服务 ， 收费合情合理 。 但仍旧有很多用户认为 ， 快递员投递的时候已经付了费 ， 用户为何还要再买单？


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