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[丰巢]丰巢因5毛惹众怒 提高周转率只是借口 背后藏玄机

[丰巢]丰巢因5毛惹众怒 提高周转率只是借口 背后藏玄机
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丰巢因5毛惹众怒
北京联盟_原题是：因"5毛钱"惹众怒的丰巢：我错了 ， 下次还敢
日前 ， 因为丰巢快递柜收费一事 ， 引发了社会上的一阵热议 。 在这件事中 ， 用户、快递员和丰巢自身 ， 都认为自己很委屈 。 按理来说 ， 服务收费本应该是天经地义的事情 ， 但是在互联网时代 ， 却出现了争议 。
前两天 ， 一封上海中环花苑业委会的公开信 ， 将丰巢怼的哑口无言 ， 更是引来很多网友的阵阵叫好声 。 只是 ， 喧嚣过后 ， 依然没有改变丰巢收费的事实 。
在这件事儿上 ， 丰巢的几次回应态度都已经很鲜明也很强硬 ， 形式上会有所改进 ， 但不会收回收费的决定 。 TechWeb认为 ， 丰巢收费只是将此前用户的不满放大化 ， 挑起了争端 。 而到最后 ， 作为这条链条上最后一环的用户 ， 即便是赢了这场嘴仗 ， 也最终会为这次事件导致的增加的成本而买单 。
丰巢差这"5毛钱"吗？
疫情期间 ， 无接触配送成为最新潮的名词 ， 也让智能快递柜刷了一把存在感 ， 甚至是在一定程度上培养了用户的消费习惯 。 即便是现在快递可以进小区上门送件了 ， 在接到快递小哥电话时 ， 还是会有很多人直接表示"放在快递柜里就行" 。
不过 ， 天下没有永远免费的午餐 。 诚如当初的O2O以及出行大战 ， 当行业的用户数积累达到一定程度 ， 以及某家品牌垄断大部分市场的时候 ， 免费最终会变成收费 ， 低价也会涨价 ， 而用户只能默默接受 。 不过 ， 在快递柜收费这件事上 ， 还有点不同 。
简单的说 ， 背靠快递企业成立的快递柜像是插足者 ， 插在用户和快递员中间 。 当然 ， 用户和快递员起初都不是很乐意 ， 但是由于现实存在的痛点 ， 也只能是默默接受 。 而就在用户和快递员都习惯了快递柜的存在之后 ， 丰巢开始收费了 。
需要注意的是 ， 丰巢不是第一家收费的快递柜 ， 中邮速递易在一年之前就开始实施收费政策 ， 但或许是因为市场份额较低 ， 加上免费时间较长 ， 在当初并没有引起多大的波澜 。 但 ， 市场占有率近50%的丰巢就不一样了 。
五年前 ， 为解决快递配送最后一百米的痛点 ， 顺丰、中通、申通、韵达、普洛斯共投资5亿成立丰巢 ， 后期还获得了两轮共计45亿元的融资 。 虽然 ， 后期因为菜鸟的原因 ， 通达系退出了丰巢队列 ， 但依然不能改变丰巢富二代的事实 。 5月5日 ， 顺丰发布公告 ， 重组后 ， 中邮智递成为丰巢全资子公司 ， 两者合计市占率将达到69% ， 更是给了丰巢收费的底气 。 而菜鸟驿站虽然免费 ， 但是在体量上还不足以对抗丰巢 。
【[丰巢]丰巢因5毛惹众怒 提高周转率只是借口 背后藏玄机】4月30日 ， 丰巢宣布推出新政策 ， 称普通用户可以免费保管用户包裹12小时 ， 超时后 ， 每12小时0.5元 ， 3元封顶 ， 节假日期间不计费 ， 并享两次免费超时取件体验 。 同时 ， 丰巢还推出会员服务 ， 月卡5元/月 ， 季卡12元/季 ， 有效期内不限保管次数 ， 7天长时存放 。
从价格上来看 ， 丰巢的定价并不高 ， 并且3元封顶 。 但是 ， 却引来社会各界的一阵吐槽 ， 吐槽点主要是在于快递柜已经向快递员收费了 ， 不应该再向用户收费 。 并且 ， 在这件事上 ， 广大网友是异常团结 ， 就连最难统一意见的小区业主 ， 这次也都站在了一起 。 据不完全统计 ， 目前发声明反对丰巢收费以及停用丰巢快递柜的小区已经超过了70个 ， 其中 ， 上海中环花苑小区业委会致丰巢的公开信更是被连连叫好 ， 从各种角度对丰巢痛批 ， 怼得丰巢"哑口无言" 。
在这封公开信中 ， 中环花苑小区业委会帮丰巢算了一笔账 ， 称丰巢只提进场费 ， 从没有向公众透露过对快递员收取的使用费用 。 并表示该小区已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多 。 已经完全可以自我造血、自给自足并良性循环了 。


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