旅行社;员工;旅游;疫情;苏锋;华玉;旅游业;企业买烧烤 当网红 疫情下 传统旅行社“花式自救”( 二 )
“这些新举措都是为了员工生存，不过搁在以前，会被认为是‘不务主业’ 。”徐华玉感慨，疫情打破了传统思维定势，倒逼着公司上下实践新思路 。现在，他每天带头发朋友圈，发动员工帮助周边农户卖草莓，并和本地的樱桃种植大户联系，策划了一系列网络销售活动 。
此外，该公司和受影响较小且用工有需求的行业合作，提供“共享员工”服务，并呼吁员工如果自己能找到出路，公司可以办理“停薪留职”手续，并帮助购买劳动保险，等到公司渡过难关后再“回家” 。
就在五一期间，芜湖分公司迈出了跨度更大的一步，与当地一家知名烧烤店“共享员工” 。经过市场调研和专业培训，公司的几位女员工已经到岗，可以胜任清洁、选材、备货、炸烤等工作 。分公司的微信公号上还打起了广告——“左手旅游，右手餐饮，不抛弃，不放弃！”
周边游成“热点”想止损还是难
相对长途旅游的低迷，让徐华玉有些喜出望外的是，公司在合肥郊区马郢基地打造的乡村旅游扶贫项目，正在逐渐恢复人气，亲子游业务受到欢迎，很多家长带孩子来体验生活和劳动乐趣 。
“当时是想通过研学旅、亲子游带火餐饮和特产销售，吸引外出青年返乡创业，带动贫困户就业，变输血为造血 。”事实上，徐华玉很早就向员工提出“旅行生活”概念，倡导“旅行是一种生活方式”，但那时只是停留在理念上 。眼下，因为疫情，旅行社不得不围绕“生活”做文章，开始“深耕”周边游、短途游等领域 。
“盘活周边黄山、庐江、九华山等地的民宿、古村落、休闲基地，打造农耕、田园、古典、读诗等多元主题的旅游产品，通过优惠吸引游客 。”徐华玉认为，目前形势下，周边游一定会成为旅行社的发力点，但是此类产品利润微薄，对于公司止损，只能是杯水车薪 。
同样在江苏省，苏锋也积极转变思路，将目光瞄向周边的“小众”路线 。“我们旅行社以往都是走‘名山名川’线路，现在，尝试找风景好、空气好的旅游资源，打造短途线路 。”
“必须要比别的旅行社快一步！只要不亏钱，咱们就成团 。”抱着这个心态，苏锋和员工围绕踏青、度假、疗养等需求，推出省内、周边短途线路，行程大多不超过两天 。
【旅行社;员工;旅游;疫情;苏锋;华玉;旅游业;企业买烧烤 当网红 疫情下 传统旅行社“花式自救”】“我们是传统的中小型旅行社，没有雄厚资本，只有边干边筹集资金，留住老顾客，借机吸引新顾客 。”苏锋坦言，自己也不知道公司还能撑多久，但眼下坚定一个目标：把旅游主业做好，把周边旅游产品做实、做细，尽快恢复元气 。
“当下，旅行社要找准新发力点，开辟多元化经营渠道，将旅游服务拓展到生活服务，可以帮助企业自救，也可以拓展企业发展新空间 。”黄山学院旅游学院副教授姚李忠建议，旅行社可以推广健康安全教育和科普旅游、周边游，使旅游和健康相互赋能，有针对性地规划建设新的旅游项目和业态，重构吸引力、竞争力 。
传统旅行社必须坚定地转向“线上”
“很多优质民宿的宣传方式太单一，我就和民宿老板谈合作，通过短视频、直播来展现民宿的全貌及房间设施，为他们带来流量，拉动销售 。”刘浩现在变身“网红”，经常出现在西递宏村等景点，直播人文风景和旅游知识 。在他看来，危机之中就蕴藏着机遇，眼下或许也是中小型旅行社转型的契机 。他这几天经常和员工头脑风暴，思考未来如何拓展“互联网+旅游”“旅游+土特产”等合作形式 。
事实上，徐华玉一直在琢磨传统旅行社的线上转型，但考虑到独自搭建网络平台系统投入大，只能望而却步 。疫情让他深刻意识到：传统旅行社的产品种类少，从采购到生产再到落地，偏向作坊式的生产经营，就像“精品店”，有固定客户源，但是产品选择余地少；互联网平台像超市，有多种线路产品可供挑选，开放程度较高，购买产品更方便 。
在他看来，传统旅行社不能再固守“精品店”的思维，包揽“采购、销售、服务”一条龙的业务，必须坚定地转向线上，“接入”新兴的互联网平台公司，双方共享产品、客流与服务 。这对传统旅行社来说，不仅是技术的迭代，也是内部信息化管理系统的再造 。
“随着VR、5G、物联网、人工智能技术的广泛应用，行业肯定会面临变革与重新洗牌，跟上时代步伐的企业，才能活下来 。”徐华玉说，在某种程度上，疫情加速了旅行社企业的转型进程 。
“‘暂停’不代表‘关停’，要化危为机，实现经营、品牌、内容的新突破、新升级 。”姚李忠认为，疫情影响下，旅行社想要转型发展，需要抓住“数字改造、变革模式、重塑自身”等关键词 。在控制成本、提高效能同时，要大力推进数字化变革，积极将抗疫中的远程办公、线上运营等方式转变为常态化的工作模式 。
徐华玉同时呼吁，旅行社自救的同时，希望相关部门深入旅游企业调研，针对旅行社的经营性质、业态以及实际受损情况，制定更有针对性的扶持政策，让补助真正落到实处 。
（实习生张帆对此文亦有贡献）
中青报·中青网采访人员 王海涵 王磊 来源：中国青年报 【编辑:李赫】
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