运用增长方法思考，如何实现新用户转化？

本文从明确转化目标、寻找优化机会点及设计方案这三方面，分享我在项目中的思考和收获。

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在平时的工作中，我们经常会接到「提高 xx 转化率」的需求。但多数时候，我们很容易陷入只针对某个事件或页面进行优化的情况，这种优化往往对整体转化率的影响不大，或者，将转化路径上的所有事件都进行优化，虽然转化率提升了，但成本过高。这种时候，找到转化目标、聚焦领域，当我们目标清晰的时候才能找到合适的优化方案。
去年，我在某理财平台担任产品经理期期间，运用增长思路优化了新用户注册-投资路径，最终优化后新用户投资转化率提升20% PP 。
本文从明确转化目标、寻找优化机会点及设计方案这三方面，分享我在项目中的思考和收获。
明确转化目标
当我们接到提供「新用户注册-投资转化」的需求时，相信大家脑海中一定有千万个方案闪过，比如从产品入手调整页面设计，或者从运营活动入手加大新手活动的力度。方案有很多，但是我们很难确定哪一种更合适，因为我们无法确定这些方案的指向性，也无法判断这些方案对整体转化率的影响。
从注册到投资，用户的路径较长，我们较难直接用「新用户投资率」衡量整个路径的转化效果。通过确定用户的关键行为，明确整个转化路径的衡量指标，能起到指南针一般的作用。
明确转化目标，我们需要回答四个问题：

我们的目标用户是谁？
我们要用户完成什么行为？
需要完成多少次这种行为？
要在多长时间完成？

以本项目为例，通过用户路径和新用户留存曲线分析，我们得到以下结果：

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「首次投资」是我们希望用户做的行为，投资也是理财产品的核心功能，所以「首次投资」毋庸置疑是整个转化路径的关键动作。但，分析新用户留存曲线后，发现「开户」是新用户留存的关键节点，未开户的用户较已开户的用户当周流失率高，且在注册当天完成开户的用户投资率也较高。所以，我们将「开户」也列为重要的衡量指标。
因此，我们的转化目标有两个：

新注册未完成投资的用户在当天开户的比率；
已开户未投资用户在一周内投资的比率。

寻找优化机会点
在确定了目标之后，我们该思考如何达到目标。通过定量数据和定性数据分析，可以帮助我们找到优化的机会点。
完成这个寻找过程，需要回答两个问题：① 用户为什么流失？② 哪些因素让用户觉得兴奋或者产生负面情绪？
下面以项目为例，简述数据分析和调研用户的过程：
1. 分析流失原因
【运用增长方法思考，如何实现新用户转化？】（1）从用户路径下手
首先，我们看看新用户注册后到完成首次投资的路径。
这是我们理想状态下的路径：
实际情况：