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虎嗅APP72天，肖战团队却贡献了一场失败的公关


虎嗅APP72天，肖战团队却贡献了一场失败的公关
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“我是很不安 ， 也很歉意的 。 ”“更多的我觉得我们（肖战与支持、喜欢他的人）是一种平等的关系 。 ”
5月6日 ， 肖战通过《中新经纬》视频采访公开道歉 ， 并回应“227事件”以来的争议 。
尽管这是事件发生70多天以来 ， 肖战为数不多的公开回应 ， 但这次视频采访却较之前的动作 ， 稍显低调 。 根据云合数据显示 ， 5月6日23:18上线的采访视频 ， 仅在7日零点至十点排在微博热搜榜前十的位置 ， 之后的时间里热搜位置则总体呈现出一路下滑的趋势 。
采访上线过后则是通过工作室抖音号发出的：“我的新歌《光点》已经上线 ， 听说抖音的朋友们特别有创意 ， 期待你们的新玩法 。 ”
肖战的公关与复工仍在继续 ， 但似乎已经开始进入下一阶段 。
从2月26日肖战粉丝对同人文《下坠》及其作者“出击”开始 ， 到5月8日肖战在工作室抖音号宣传新歌 ， 72天的时间 ， 肖战及其团队进行了一场并不算短的应对和解决争议的公关行动 。
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一位公关从业人士告诉采访人员 ， 如果梳理从“227事件”至今一系列事件的发展脉络 ， 其实包含了很多概念 ， 比如同人文化、粉丝文化、二次元等等 ， 从这个角度看 ， 已经可以称得上中国互联网舆论场的一个活样本 ， 尤其是在明星文化舆论场中一个活样本 。
然而 ， 如果回归到公关动作本身 ， 一系列行动却未能让各方满意 。 壹娱观察采访了肖战的粉丝、在争议中受到影响的平台用户 ， 以及公关行业的从业人士 ， 他们分享了对于这一段时间里公关行为的看法 。
有粉丝将这一系列操作总结为一个字：“凉” 。 “感觉团队十分不专业 。 比如那个视频采访 ， 选择接受采访的平台居然是个财经媒体 ， 采访的问题也没有聊到点上 。 ”
“敷衍”是一名AO3等网站用户的感受 。 在她看来 ， “227事件”以来的事情并不算小 ， 而且波及了很多圈层 ， 但是不论是工作室的声明、行为还是个人的回应 ， 都没有触及到事件根源的争议 。
一位资深的公关品牌从业人士告诉壹娱观察：从目前来看 ， 这一场公关是失败的 。 “从哪里去评估这个‘失败’ ， 一个重要的指标就是非利益攸关者如何看待这件事情 。 因为在这场‘论战’当中 ， 如果让他们其中的任何一方去评价公关 ， 都得不出一个相对客观的答案 。 但如果你问路人如何看待这个人、这件事 ， 我也做了一些简单的调研 ， 很多人都说这件事情其实并没有处理得特别稳妥 。 ”
要不要等一个“本人回应”？
从2月26日事件发生开始 ， 似乎有很多人都在等着肖战的发声 。
4月4日 ， 肖战微博转发了****官微“全国哀悼、缅怀同胞”的微博 。 彼时 ， 距离他上一次微博更新已经过去了42天 。 但这条微博 ， 仍与争议事件无任何联系 。
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而4月25日零点 ， 一条“凡此过往 ， 铭记于心 。 感谢所有善意的批评和指正 ， 成长在路上 ”的微博 ， 似乎才是肖战对于事件的首度个人发声 。
此时 ， 距离2月26日已经过去了59天 。
在这期间 ， 这场由个别粉丝引起 ， 涉及包括同人、电竞等多个领域的论战 ， 在不同圈层群体互相对抗下 ， 不可避免的将肖战推到了风口浪尖 。 “偶像该不该为粉丝行为买单”的讨论瞬间成千层浪 。
事实上 ， 肖战本人关于事件的回应是从4月25日开始的 ， 尽管在此前他也在微博有过动态更新 。 但如果以视频采访的发布为时间节点的话 ， 肖战本人的回应 ， 处在整个事件的后半段 。


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