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不同维度产品如何实现冷启动、增加用户粘性（1）：工具型产品


本文将从两种维度对产品进行分类 ， 并在本篇中针对工具型产品展开分析 ， 分享四种冷启动方式与四种增加用户粘性的方法 。
不同维度产品如何实现冷启动、增加用户粘性（1）：工具型产品
本文插图
一、两种维度的产品分类
1. 从产品与用户关系的角度
从产品与用户关系的角度可分为单点、单边、多边 。
不同维度产品如何实现冷启动、增加用户粘性（1）：工具型产品
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（1）单点用户型
只要有一个用户使用 ， 就能产生完整的用户价值 。
但单点型因为无法形成网络效应 ， 用户的迁移成本较低 。
工具类软件居多 ， 例如xmind、天气预报类、地图导航类、日程待办类、照片视频编辑类、笔记类、单机游戏等等 。
启动：单点类产品和其他两类比 ， 启动较容易 ， 可以快速解决流量问题 ， 但弱点是黏性低 。
之前心肝宝贝的青蛙儿子们现在还有几个人会想起它们？
（2）单边用户型
一群用户同时使用 ， 只有单个用户使用 ， 无法产生用户价值 。
电话和微信都是典型的单边类产品 。 一个人没法单独产生用户价值 ， 需要很多用户一起 ， 产生网络效应和用户价值 。
使用产品的用户越多 ， 每个用户的价值就会越大 ， 产品的网络效应也越大 。
社交类产品大都具有单边属性 。
（3）多边用户型
两种用户或多种一起使用 ， 才能产生产品价值 。
比如大众点评网站 ， 需要商家、活跃点评人、围观用户等多种角色的用户共同参与 。 淘宝平台由买家、卖家、还包括物流、直播带货者等多种类型用户一起参与 。 这样的产品 ， 即使另一款新产品和它的功能完全一样 ， 也很难把用户吸引过去 ， 因为多边用户形成了强大的壁垒 ， 启动成本很高 。
其实像微信虽然单就核心功能–聊天沟通软件来说是单边 ， 但微信发展到今天的体积 ， 已完全是多边的平台产品 ， 形成了自己的生态 。 比如微信的小程序 ， 让用户不用下载app就可以快捷使用各种程序 。 微信公众号也是通过***和专业媒体创写文章 ， 才使公众号变成了丰富的内容平台 。
2. 从用户需求角度
从用户需求角度可将产品分为6种：工具、内容、社交、平台、交易、游戏 。
将上面的用户关系与用户需求两个维度结合 ， 才更容易理解 。
今天先说说工具类产品 。
不同维度产品如何实现冷启动、增加用户粘性（1）：工具型产品
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工具类产品：
工具类产品大都是从单点产品起步 。
工具类的用户需求特点是“有事才会想起你” 。 没事的时候则不希望过多的打扰 。 就好像餐厅的服务员 ， 当我需要服务时 ， 需要服务员3秒之内出现在我面前 ， 而没事的时候最好别盯着我吃饭 。
用户在使用此类产品时 ， 大都希望不要注册 。
由于大多数的工具类产品 ， 使用不会也不需要留下信息 ， 用户的转换成本极低 。 所以这类应用往往拼的是产品本身的idea、用户体验、技术的差异性、以及谁能更好的解决用户的问题、满足用户需求、解决用户的痛点 。
比如市面上有众多修图和拍照相关app ， 随便数数都可以5款以上（美图秀秀、LR、Snapseed、泼辣修图、B612 、Photofox、VSCO、马卡龙玩图、Foodie、BLACK、Focos等等） ， 修图app的迁移成本很低 ， 我可以下一堆 ， 哪款好用、更能满足我的需求就用哪款 ， 所以这类软件特别重视用户体验 。
二、工具类软件如何冷启动
工具类软件启动相对较容易 ， 壁垒较低 。 产品刚开始往往启动比较低调 ， 一方面从mvp开始不断打磨产品 ， 处于验证阶段 。 之后通过种子用户口口相传 ， 让越来越多的用户会选择你的产品 。 （前提是产品真的好用） 。


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