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埃尔法哥哥Arvind Krishna全球首秀，IBM新CEO( 二 )


这些问题包括：如何让供应链变得更具弹性来抵御全球性的冲击？应该把哪些工作负载迁移到公有云？可以对哪些IT任务实施自动化 ， 从而让员工可以专注于价值更高的工作？怎样确保IT基础设施的安全 ， 以支持远程工作？怎样使用AI来处理激增的呼叫需求？
如果说新冠病毒疫情教会了我们什么 ， 那就是让我们看到了科技解决方案的至关重要性 ， 科技成就了速度、灵活、洞察和创新 。 选择用哪些技术平台来支持业务 ， 这会是企业做出的最影响深远的重要决策 。
技术平台是21世纪竞争优势的基础 。 它们决定了你能以多快的速度转向新的市场机会 ， 你能多好地服务客户 ， 你能规模化到何种程度 ， 你能多快地去响应类似今天这样的危机 。
关于最后一点 ， 我很快举一个我们客户的例子 ， CLS系统 。 CLS系统是一个全球金融市场基础设施 ， 他们处理了全球一半以上的外汇交易 。 新冠病毒来袭 ， 我们与他们一起努力 ， 以确保整个平台能够支撑前所未有的需求激增 。 实际上 ， 这个平台不得不应对持续的业务高峰 ， 我用财务数据来让大家感受一下这个峰值 ， 这是价值超过13万亿美元共300多万次的交易 。
现在 ， 我想介绍一位客户 ， 他比任何人都清楚利用科技来变革企业运营方式的重要性 。 Anthem是美国蓝十字与蓝盾协会（BlueCrossBlueShield）最大的医疗健康提供商 ， 他们有近4000万会员 。
他们的长期目标是从一家从事健康保险的公司转型成为医疗健康提供商 ， 这是他们数字化转型的一部分 ， 而新冠病毒疫情急剧加速了这个转型进程 。 为了更好地了解他们 ， 上周我有幸与Anthem的高级副总裁兼首席数据官RajeevRonanki进行了交谈 。 相信大家会和我一样 ， 乐于聆听他这个视频里的观点 。
ArvindKrishna：请大家和我一起欢迎来自Anthem的RajeevRonanki 。 Rajeev是高级副总裁 ， 领导Anthem所有的数字化工作 。 Rajeev拥有杰出的背景 ， 他领导过健康科学、医疗健康、人工智能分析等领域的工作 。 欢迎Rajeev！
RajeevRonanki：谢谢Arvind ， 很高兴来到这里 。
ArvindKrishna：能和我们分享一下Anthem如何看待医疗健康行业的未来吗？这很重要 ， 尤其是我们正在经历新冠病毒疫情 ， 而我们终将会战胜它 。
RajeevRonanki：这是个很好的问题！首先 ， 我们已经在议案中提出了一些定义医疗健康行业未来的事情 。 我们都知道 ， 当前的危机在很多方面凸显了美国医疗体系的不足和挑战 。
那我们该怎么做呢？首先让我们来研究一下这些挑战 。 我认为今天 ， 医疗健康行业在很大程度上是被动的 ， 是对过去已经发生的事情的回顾 ， 摆在我们面前的机会是真正地去重塑医疗健康体系 ， 利用所我们可以掌握的技术 ， 提供更具预测性、更具主动性和更加个性化的整体解决方案 ， 最终满足人们对健康和幸福的需求 ， 我认为这才是医疗健康行业的未来 ， 正如我们在很多其他行业所看到的那样 。
ArvindKrishna：感同身受！首先 ， 作为最终用户 ， 不仅是我 ， 还包括我整个家庭 ， 我们都是您所描述的有那种愿景的最终用户 。 您能分享一个把您的愿景转化为现实的类似的服务例子吗？
RajeevRonanki：好的 。 我们也是医疗健康的消费者 ， 要知道我们面对的是一个非常复杂的系统 ， 即便是业内人士也很难掌控 。 所以我们想把更多的简便带给美国的医疗健康系统 ， 让这个系统对消费者更加友善 。 其中一个例子 ， 是我们Sidney品牌提供的的数字功能组合 。
Sidney所做的是为所有医疗健康系统提供一个简单的数字化前门 。 因此 ， 如果您有一个关于自己健康状况的问题 ， 如果您需要咨询医生 ， 如果您需要通过视频或者文本进行远程诊疗 ， 我们都可以提供支持 。 我们还用数字化的方式引入人工智能和个性化 ， 充分利用我们所拥有和获得的全部数据 ， 要知道我们拥有巨大的数据资产基础 ， 当我们把人工智能应用到数据资产上 ， 就能将其转化为丰富的洞察 。 当人们需要的时候 ， 我们就会及时地为他们提供这些洞察 ， 带给他们真正简便的体验 。


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