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「服务中心」以梦为马，不负韶华——海南省退役军人服务中心成立一周年纪实

服务好退役军人是海南省退役军人服务中心的初心与挚诚，这一年是值得未来铭记的重要印痕，我们亦凭此出发，以梦为马，不负韶华。
「服务中心」以梦为马，不负韶华——海南省退役军人服务中心成立一周年纪实
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革故鼎新，奋发前行。2019年5月5日对省退役军人服务中心来说意义非凡。在厅党组的坚强领导下，省退役军人服务中心顺利挂牌组建。挂牌以来，中心突出党的领导、军的特色，以严谨的工作作风狠抓任务落地、落实，一系列举措聚人心、暖兵心，打造出了“让军人成为全社会尊崇的职业”的时代风景。
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这道风景里有“退役军人之家”的分量——省退役军人服务中心自成立以来，省厅对中心及服务体系的建设给予了充分肯定和高度评价。
这道风景里有诸多温暖的画面——建强待遇保障体系，真心实意为退役人员解难题、办实事，赢得退役人员的信任和支持，真正让广大退役军人们感受到更多的获得感、幸福感。
这道风景里有“褒奖”的影像——协助开展“最美退役军人”“最美双拥人物”“最美军嫂”等推选表彰活动，着力弘扬主旋律、传播正能量，在营造出尊重尊崇退役军人的浓厚氛围。
一年来省退役军人服务体系从“无”到“有”、“有”到“精”始终用心打造品牌；退役军人服务保障工作从“量”到“质”，始终注重夯基垒台。中心始终传承“用心用情”服务退役军人的理念，进一步加强服务管理工作建设，细化职责任务，丰富内容形式，提高业务水平，确保退役军人的困惑有人解、难事有人帮、问题有人管，被我省广大退役军人亲切称为“娘家人”。
这一年，服务体系逐步建设完善
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更近的距离，更好的服务。2019年5月5日，海南省退役军人服务中心挂牌成立，逐步承担起社保接续、信访接待、就业创业扶持、优抚帮扶等工作，按照国家中心和省厅的部署要求，中心细化体系建设工作方案，采取有力措施，各级退役军人服务中心（站）按照“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）标准和全覆盖要求相继成立。目前，全省共成立服务中心（站）3159个，其中省级服务中心1个，地（市）级服务中心3个、县（区）级服务中心24个，乡镇（街道）级服务站226个，村（社区）级服务站2905个，形成横向到边、纵向到底、覆盖全员的服务退役军人的工作格局全面建立。
这一年，全面开展各项退役军人服务业务
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用心服务落实政策保障退役军人合法权益。一年以来，中心坚持以热情的态度，饱满的精神接待退役军人，用心用情服务老兵，切实维护他们的合法权益。全年共接待来访来电退役军人3300多人次，100%进行答疑解惑，无投诉事件；接收处理退役军人信访诉求126件，办结率为100%。
认真高效的做好退役士兵社保接续工作。退役士兵基本养老保险和基本医疗保险接续工作启动以来，我们通过制订实施方案，明确了工作原则、方法步骤、组织保障等，积极推动工作落实，做好社保接续的材料规整和建档、档案查询。目前已初步完成1300多人次退役士兵接续材料的审核工作。
落实“两个待遇”，用心用情做好军休服务工作。为了进一步提高对军休干部的管理水平和服务质量，中心在规范管理、柔性操作、人性关怀、精细服务等方面再下功夫，更好地为军休干部提供细致周到的服务。
扎实开展退役军人就业创业服务工作。积极协助省厅开展退役军人就业创业及培训等工作；根据省厅与金融机构签署的服务框架协议，积极与银行对接，为13322名退役军人提供各类金融服务，发放小企业贷款、消费贷款、再就业贷款、小额贷款等各类贷款56笔、金额共计4466.5万元。及时跟踪掌握退役军人创业就业需求信息，有针对性地定向为退役军人推荐创业就业信息。


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