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「服务中心」以梦为马，不负韶华——海南省退役军人服务中心成立一周年纪实( 二 )


扎实做好优抚纪念服务工作。用心用情全力关心关爱退役军人，解决广大退役军人关心的实际问题，提高退役军人服务保障水平是我们工作的目标。我们协助省厅开展全省18个市县120处烈士纪念设施基本情况全面核查、整理工作，为完善我省即将出台的《海南省烈士纪念设施规划建设修缮管理维护总体工作方案》（初稿）做好前期工作。
这一年，加强自身建设，打造强有力业务队伍
「服务中心」以梦为马，不负韶华——海南省退役军人服务中心成立一周年纪实
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海南省退役军人服务中心组建，整合了省离休退休军官休养所、省军休干部活动中心、省军官转业培训中心三家机构。组建以来，严格落实“两个责任”，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，始终牢记全心全意为退役军人服务的初心和使命。2019年11月17日中心第一次党员大会成功召开，选举产生了第一届党委和纪委委员，为中心全面建设奠定组织基础。
单位组建初期，队伍素质参差不齐，工作业务不熟悉，磨合阻力重重，各类问题逐步凸显，完善各类相关制度迫在眉睫，为此，我们结合实际，开展以跟班学习的方式业务培训，截止目前，共有40名工作人员按计划轮换至省厅各处室进行跟班学习，涉及来访人员接待服务、军转干部和退役士兵档案审查、培训班筹办、退役军人进高校等工作。在此基础上，中心主动与各业务处室对接，承接了自主择业军转干部退役金发放、退役军人职业教育和技能培训、自主择业军队转业干部管理服务工作、部分由政府安排工作方式退出现役的退役士兵社保接续工作、退役军人移交安置业务、思想政治教育有关工作、企业军转干部有关工作、政策和法治宣传有关工作、退役军人信访和舆情等相关工作、双拥工作、优抚工作、烈士褒扬纪念工作、军休服务管理业务等13大项下沉业务。同时制定了周五学习制度。通过悬挂“三热情、四不让、五个一”文明用语、“十不”工作规范等文明服务细则，时刻规范服务行为。制订出台绩效工作考核和定期考勤考评办法，不断提升单位人员绩效考核的科学性和实效性，以及开展人员竞岗和转岗等措施进一步激励和推动人员队伍的工作积极性，锻造一支有活力，有激情的退役军人服务保障队伍。
这一年，精准扶贫进行时，爱心助力
「服务中心」以梦为马，不负韶华——海南省退役军人服务中心成立一周年纪实
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【 「服务中心」以梦为马，不负韶华——海南省退役军人服务中心成立一周年纪实】根据省厅关于扶贫工作部署的有关要求，我们与排齐村的贫困户进行结对帮扶，时刻关注他们的产业发展状况、生产生活情况，积极帮助他们完善各类基础设施。根据贫困群众需求，我们开展了义诊送医、爱心捐款捐物、节前走访慰问等一系列活动。
这一年，以点带面，倾力打造基层示范标杆
「服务中心」以梦为马，不负韶华——海南省退役军人服务中心成立一周年纪实
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针对示范创建工作，我们立足实际、及早谋划，围绕创建工作重点，及早召开创建工作部署会议和全省退役军人服务中心主任培训会，对示范创建工作进行全面部署和培训，明确“结对帮建”联系人与19个市县（区）建立起常态化联络沟通机制，对服务中心（站）建设进行量化跟踪。3月起，分别对选报的示范点进行对标检查，摸底评估，查漏补缺，明确整改重点，逐项梳理提升，确保“创建一个、达标一个”，为各级服务中心（站）示范创建工作指明方向，进一步提升全省示范创建工作质量，推动示范创建工作落地落实。
这一年，织密网络，打造线上线下两个服务阵
「服务中心」以梦为马，不负韶华——海南省退役军人服务中心成立一周年纪实
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去年12月以来省退役军人服务中心加快构建全省五级服务体系线上网络，1月已全面建成省、市、县（区）、乡镇、村五级微信工作调度群253个；村与退役军人微信联络群2905个，建成率100%。充分发挥微信群互动性强、参与度高、传播速度快等特点，实时掌握和指导各级服务中心（站）工作运行情况，同时，各级中心主任（站长）下沉一级加入微信群，指导各级服务中心（站）开展工作，各级服务体系均指定一名常态化联络员，对各类问题及时跟踪督改，形成统一调度、上下联动的协调指导机制，进一步畅通信息渠道和提升监督指导效率。


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