大健康药丸被封杀的中国口罩卖家，整顿秩序的亚马逊
_本文原题为：整顿秩序的亚马逊 ， 被封杀的中国口罩卖家来源：大健康药丸
编辑丨何洋
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在跨境电商业内闹得沸沸扬扬的“亚马逊卖家维权”事件有了新进展 。
今日 ， 亚马逊针对封禁违规卖家账号一事做出官方声明 ， 强调所有第三方卖家需遵循相关法律、法规以及亚马逊商城的规则 ， 一旦卖家违规 ， 亚马逊将根据违规情况迅速采取处理措施 ， 包括移除相关产品 ， 取消销售权限 ， 扣留资金或诉诸法律 。
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据了解 ， 亚马逊作出此次回应的导火索是近日一批卖家聚集在亚马逊深圳办公室所在地 ， 拉出横幅 ， 向亚马逊进行“示威”维权 。 据维权卖家称 ， 这一行动的原因是销售防疫物资被亚马逊封号或冻结资金后 ， 在平台申诉未果 ， “不得不选择上门讨公道” 。
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纠纷从何而起？
此前 ， 多个卖家向亿邦动力爆料 ， 大批亚马逊日本站和美国站的中国卖家被关店或冻结资金 ， 而这些卖家大都是销售口罩等防疫用品 ， 涉及金额高达千万美金 。
据悉 ， 海外疫情爆发后 ， 以口罩为代表的防疫物资全球紧缺 ， 但与此同时 ， 在各大电商平台上 ， 一些带有虚假信息的防疫物资产品也开始泛滥 ， 防疫物资产品资质参差不齐、价格飞涨 ， 倒卖口罩等产品的乱象频出 ， 各国纷纷出台限制防疫物资产品出口或售卖以及进口口罩需进行资质认证的相关法令 。 为此 ， 各跨境电商平台、社交媒体平台都曾陆续发布禁止卖家销售口罩等产品的约束政策 。
比如 ， 谷歌自1月份以来屏蔽了数十万条与冠状病毒相关的产品或服务中具有误导性的广告 ， 并暂时禁止了所有医用口罩的广告；eBay禁止卖家在平台出售n95/n100口罩、洗手液/凝胶和消毒湿巾等产品；亚马逊也陆续在各个站点多次发布销售口罩等防疫物资的限令 。
一位卖家向亿邦动力指出 ， 亚马逊作为平台方 ， 根据销售国的相关法律法规和平台规则整顿平台的交易行为肯定是没有问题的 ， 但此次致使卖家的“怨气”集中爆发以至于上门维权的原因还有更多 ， 比如平台有没有出台相关细则、是否存在“误伤”或者“一刀切”的问题等 。
“让我们不忿的是亚马逊对于此次事件的处理态度和方式 。 ”此次受到封号处罚的一位卖家指出 ， 首先 ， 一部分卖家在并未收到亚马逊邮件通知的情况下就已经无法登陆账号 ， 而另外一部分卖家虽然收到邮件 ， 但邮件内容只说明了违规销售口罩会遭到账户被关闭或资金永久冻结的处罚 ， 却并未指明如何进行申诉等的处理方式 。
还有卖家表示：“我们得知自己被关闭账号、冻结资金后 ， 多次申诉无果 。 ”据其反馈 ， 事实上 ， 早在4月份就有一批卖家去了亚马逊深圳办公室寻求帮助 ， 当时亚马逊方面递了一张表让卖家填写基本信息 ， 后续卖家便再没得到明确的回复和应对方式 。
此外 ， 还有卖家指出 ， 亚马逊美国站此前采用的是“批准制”销售口罩等防疫物资 ， 并未直接在上架措施上进行限制 ， 但其中一些通过了防疫物资销售申请的卖家也被关了店 。
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甚至还有卖家表示：“我们店铺销售的是只用于正常防护的普通棉质口罩 ， 而非用来防护疫情的 ， 也都受到了牵连 。 ”
还让一些卖家感到“委屈”的是 ， 3月份 ， 亚马逊日本站发布的关于口罩的销售限制通知中 ， 并没有细则说明违规销售防疫物资会得到怎样的处罚 。 “如果当初平台能够说明只要销售口罩就会被关闭店铺、冻结资金 ， 那么我想 ， 继日本站限制之后 ， 其他站点也不会有那么多人继续做了 。 ”一位被封号的亚马逊卖家说道 。
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