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丰巢收费遭反对 快递柜收费是必然吗？

（原始标题：丰巢收费遭反对 快递柜收费是必然吗？）中新网客户端北京5月10日电（张旭）当快递柜开始向收件人收费 ， 你还会用吗？日前 ， 丰巢快递柜宣布收取超时保管费 ， 但遭到杭州、上海等多地的一些小区抵制 。小区停用快递柜 ， 丰巢称其违约近日 ， 杭州东新园小区业委会发布通知称 ， 丰巢收取超时保管费损害了业主的利益 ， 2020年5月7日7时起暂停使用丰巢快递柜 。丰巢收费遭反对 快递柜收费是必然吗？
图片来自东新园小区业主委员会 。5月9日下午 ， 深圳市丰巢科技有限公司发布《东新园业委会事件声明》 ， 称业委会此举违约 。声明称 ， 丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务 ， 协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束 ， 业主个体是否使用 ， 是否愿意成为会员 ， 已在官方渠道提供自由选择 ， 业委会应当尊重业主个人选择 ， 业委会如执意继续停机 ， 是严重的违约行为 。 如对合作有异议 ， 需遵照合同约定进行解决 。丰巢表示 ， 业委会单方面断电已经构成违约 ， 已对丰巢造成巨大经济与商誉损失 。 也给小区业主和快递员带来诸多不便 。 丰巢保留追索东新园业委会毁约的责任权利 ， 同时将依据合约追索相关经济和商誉损失 。丰巢会员制引争议关于快递柜收费的争议 ， 来自于丰巢前不久推出的会员制 。丰巢会员的收费标准是月卡5元 ， 季卡12元 。 在成为丰巢会员后 ， 用户于会员有效期内不限保管次数 ， 7天内免费存放 ， 且可以享受丰巢寄件折扣及品牌联合权益 。而非会员免费保管时间为12个小时 ， 超时后0.5元/12小时（超时不足12小时按12小时计费） ， 3元封顶；节假日期间不计费 ， 而且两次超时区间不收费 。丰巢收费遭反对 快递柜收费是必然吗？
丰巢推出会员制 。 中新网 张旭 摄此前 ， 丰巢快递柜对用户采取免费策略 ， 在快件保存超过12小时后 ， 屏幕上会显示一个赞赏二维码 ， 不过用户可以跳过赞赏 。 而在会员制度下 ， 超时收费 ， 成为丰巢用户跳不过的必然 。免费突然变收费 ， 丰巢此举受到多方质疑 。 有观点认为 ， 一方面 ， 不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递放入快递柜 ， 已经让用户增加了取件的时间成本；另一方面 ， 快递小哥们也已向丰巢支付过费用 ， 再向用户收费就是二次收费 。还有观点认为 ， 快递柜不是不可以收费 ， 但12小时太短了 。 “如果快递员早上来送货放进快递柜 ， 我们加班到家取件肯定超过12小时了 ， 就要为此多花钱 ， 起码时长得有24小时吧 。 ”在北京工作的小刘这样说 。对于快递柜收费 ， 相关部门也进行了表态 。 据媒体报道 ， 江苏省邮政管理局表示 ， 快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为 ， 用户可向快递企业投诉 。 用户若因未通知投递入柜导致收费的 ， 应积极维权 。丰巢收费遭反对 快递柜收费是必然吗？
微博截图快递柜收费是必然吗？实际上 ， 关于智能快递柜收费问题早有规定 。2019年10月 ， 由交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》正式实施 ， 其中明确规定：智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件 ， 应当征得收件人同意；智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限 ， 保管期限内不得向收件人收费 。根据规定 ， 在一定时限内 ， 收件人是可以免费使用快递柜的 ， 但对于免费时限和之后是否收费如何收费 ， 官方没有给出意见 。相比丰巢的免费12小时 ， 速递易的免费保管期为24小时 ， 菜鸟驿站快递柜免费保管期为3天 ， 丰巢的收费规则相对较苛刻 。丰巢收费遭反对 快递柜收费是必然吗？
2019年11月15日 ， 南宁 ， 广西大学行健文理学院一个菜鸟驿站内 ， 学生正按取件码寻找快递 。 中新社采访人员 陈冠言 摄对于丰巢的超时收费规定 ， 中国物流学会特约研究员杨达卿对中新网采访人员分析指出 ， 丰巢推出会员制是收费机制下的个性化服务 ， 既合理避免部分消费者长期占用快件柜资源 ， 也为有需求的消费者提供个性化服务 。但他也表示 ， 目前阶段 ， 全面推进既向快递员收费又向消费者收费 ， 还需慎行 。“快递柜现在距真正成为用户习惯还有一定距离 。 目前阶段 ， 全面推进既向快递员收费又向消费者收费还需慎行 ， 尽可能以消费体验优先培养消费粘性 。 快递柜有类似传统社区邮政信报箱的公共服务功能 ， 在商业化上需要综合考量 。 ”快递柜走向寡头时代值得注意的是 ， 在推出会员制度后不久 ， 智能快递柜两大巨头——丰巢和速递易就进行了合并 。5月5日 ， 顺丰控股发布公告称 ， 为了做大做强智能快递柜主业 ， 整合行业优质资源 ， 快速抢占快递物流最后一公里的优势区位 ， 丰巢科技与中邮智递（速递易背后的公司）以及二者背后的关联公司打算签署协议 ， 交易完成之后 ， 中邮智递成为丰巢网络的全资子公司 。2019年丰巢、中邮速递易存量快递柜规模分别为18万组、9.4万组 ， 按照国家邮政局统计2019年行业规模约40万组 ， 此次合并后 ， 丰巢份额接近70% 。对于整合后的丰巢 ， 中信证券认为 ， 后期运营成本有望降低（竞争缓解 ， 小区进场费成本有望降低） ， 从而使盈利能力改善；同时 ， 中邮智递作为股东之一 ， 背靠中国邮政 ， 有望与丰巢实现资源共享与优化 。超时收费和两家合并的背后 ， 是行业普遍面临的经营压力 。据业内人士介绍 ， 市场上一台智能快递柜的柜体成本在1.8万到6万元之间 ， 一台智能快递柜一年的投入和运维成本也在10万元左右 。 目前快递柜企业除了广告和电商平台合作 ， 还没有太多的盈利方式 ， 行业处于普遍亏损状态 。


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