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上观新闻凭什么吸引本地消费者排队四五个小时，南京东路上这家商场( 二 )


疫情在一定程度上压缩了消费者的需求空间 ， 给了商家观察消费者真实需求的机会 。 “五一”销售井喷给了新世界大丸百货很大的发展信心 ， 让他们更加看清了本地客的需求在哪里 。 一项统计显示 ， “五一”期间 ， 大丸百货客流总体下降3成以上 ， 但客单价大幅提高 ， 且基本以本地客为主 。
“这几年 ， 新世界大丸百货不断进行调整 ， 就是希望在吸引过路的外地游客同时 ， 也能吸引到专程而来的本地客流 。 当一个商场有了足够吸引人的特色 ， 才会吸引到消费者专程而来 。 通过化妆品品牌的集聚、产品的保障 ， 新世界大丸百货做出了自己的特色 ， ‘五一’以本地客为主的销售井喷 ， 说明了新世界大丸百货的调整走对了路子 。 ”公司负责人说 。
新世界大丸百货负责人告诉采访人员 ， 商场每年总会新入驻一品牌 ， 也主动调整出去一些品牌；品牌流动起来 ， 促进了每个柜台的销售热情 ， 销售人员个个都铆足劲儿 ， 争当品牌在上海、在全国的“柜王”；专柜品牌方会全力保障这里的上新速度……多方合力 ， 品牌生态形成良性循环 。 在站稳上海商场化妆品销售“第一梯队”后 ， 新世界大丸百货又瞄准了全国商场化妆品销售“第一梯队”的目标 ， 借“五五购物节”的销售热度 ， 让化妆品销售规模再上一个台阶 。
化妆品销售的火热也极大地带动了整个商场的销售 ， 做出特色也能吸引到其他楼层的优质品牌 。 在500元团购的1100元现金券中 ， 有500元是百货服饰券 。 “五一”期间 ， 不少消费者在一楼买好化妆品 ， 会拿着团购券到楼上挑挑服装、包包、日用品等 ， 进行二次、三次消费 ， 服饰百货专柜迎来了久违的销售“小阳春” 。 不少服饰百货专柜敏感地察觉到这批客人的消费购买力 ， 在“五一”促销后主动找到了新世界大丸百货 ， 希望通过商场再与化妆品专柜联合搞活动 ， 这次他们主动让利 ， 愿意免费发放购物券给购买化妆品的顾客 。
终端消费市场的复苏 ， 让品牌方充满信心 。 新世界大丸百货的中庭是商场繁荣的风向标 。 很多大品牌不惜一掷千金在这里搭展示台 ， 进行新品首发与产品展示 。 过去 ， 中庭常年有展台 ， 品牌要想预约场地 ， 至少要提前一年时间 。 疫情来了 ， 品牌的活动都取消了 ， 中庭没有了展台 ， 空荡荡的 ， 新世界大丸百货老店员说：“这么多年 ， 第一次看到了中庭地砖的模样 。 ”最近 ， 中庭又热闹起来 ， 国际知名化妆品迪奥已在这里围挡 ， 准备搭建在中国的首个护肤展台 。 一批全国首店、上海首店也将如期入驻：戴森在上海的全品类店“戴森精品店”、日本知名手表品牌大精工在中国首家线下旗舰店本月将亮相；喜茶在上海首家“黑金店”等今年年中也将入驻 。
上观新闻凭什么吸引本地消费者排队四五个小时，南京东路上这家商场
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疫情加速了新世界大丸百货对在线新经济的开拓 。 新世界大丸百货组织了一支网上直播队伍 ， 现在每周末固定帮助专柜带货直播 。 “效果非常好 。 有些化妆品品牌一场直播下来 ， 销售额达四五十万元 ， 招募到的新客户相当于线下20天招募到新客户 。 ”公司负责人说 ， 在线消费凸显了品牌的重要性 ， 对品牌的认知度与认可度成为消费者主要选择标准 。 作为实体商业 ， 新世界大丸百货具有有品牌优势 ， 我们有信心做精线下的同时 ， 拓展一片线上新空间 。
【上观新闻凭什么吸引本地消费者排队四五个小时，南京东路上这家商场】本文图片：新世界大丸百货提供
栏目主编：唐烨本文作者：唐烨文字编辑：唐烨


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