程序员怎么样提高自己的沟通能力
沟通能力首先要锻炼自己的逻辑表达能力。逻辑能力最基本的联系法则就是多看有逻辑的人写的东西。比如你可以看刘未鹏额的博客或者他写的《暗时间》，此码农的逻辑表达能力相当好！
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沟通是一个双向互动的综合性过程，我十分认同你对于听的看法。只要是与人进行沟通交流，倾听就是最基本的一项技能，是你理解他人、形成表述、组织逻辑的基础。但是一次好的沟通需要的也并不只是倾听，还有理解、思考、转换、组织、表达等过程。作为程序员来说可能更多的时候不能比较恰当自然地表达自我，表达方面地不足其实更多是由于思维与语言转换的欠缺，提升这方面需要一个长时间的积累、练习的过程。我的建议是首先从多表达自己的观点来着手，然后慢慢试着参与对话，平时要注意各方面知识的积累，多接触各种艺术形式也会有助于打开思路。
■网友的回复
开篇之前我想讲一个小故事， 是发生在我们群里的真实案例。
故事的起因是有小伙伴在群里抱怨求职中跟目标公司的 HR 聊的很不愉快，接下来很多小伙伴表示 HR 这个职业可有可无，甚至有人提议技术发展干掉 HR 这个职业。
直到有一个小伙伴说自己跟 HR 共处愉快，方法很简单:
读一些 HR 领域的书，理解人家的工作内容和思考问题的出发点。
本着互相尊重的态度去沟通，真的认可人家的工作。
这个小伙伴，因为跟他深度交流过他的职业发展，我知道他绝不是在说大话。他在职业道路上走的很顺畅， 跟他这种沟通习惯是分不开的。
这里不讨论 HR 这个职业的未来， 只要公司这种组织形态还存在， HR 的职能就一定要有人承担。 我们是个关注程序员成长的公号， 还是重点讨论一下这个 case 中暴露出来程序员的思维误区。
沟通为什么重要
伟大导师马克思说过：
人是一切社会关系的总和。
伟大导师还说过：
一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。
对于本文的受众，所有正在和准备在管理路径进阶的同学们而言。 你们的发展， 取决于你的上级、下级、有业务依赖的上下游所有这些『利益相关方』的发展。
跟上级的沟通，也就是向上管理。我们已经单独在《不懂向上管理，升职加薪与你无缘。》 一文中讲过了：上级是你最大的客户。
而你的下级、你的上下游协作方， 都是你的客户。
让他们更好的达成各自的目标， 恰恰是作为管理者的你业绩优秀的充分且必要条件。
抛开这一些客观要素， 即便从最功利的角度来讲， 大部分的制度完善的公司管理晋升都会有一条：360 度评估。考察的就是管理者跟周边的利益相关方共处的能力。
跟这些利益相关方更好的沟通协作， 本就是一个管理者应该做的。
互相尊重是沟通的前提
为什么我会察觉到抱怨 HR 的群友不对头呢？其实是因为一段工作经历。
还是在大厂工作的时候，我同时带好几个二线经理。 有一天一个经理小 A 跑过来跟我抱怨， 说我们部门的 hrbp 特别不给力， 几个职位一直没有招上来，给过来的简历质量也不高。
这跟我对这个 hr 的印象不太一致， 因为有几个关键岗位我会直接盯，所以跟她也有沟通，感觉还是很干练高效的。同时我跟另外几个经理了解，也没有类似的情况，大家都觉得这个 HR 不错。
于是我找了一个比较轻松的场合不经意间问起她对经理小 A 的印象，结果她说了一句小 A 能力不错，就是脾气暴躁了一点。再问下去， 原来是某一次沟通的时候小 A 对她说：你们做 HR 的怎么连这个都不懂？（大概是两个不同技术岗位的要求有区别）
后来跟小 A 聊起这个事，他早已没有了印象， 但言语中还是表露出 HR 不懂技术不好沟通。
这件事很好解决，除了让小 A 摆正跟 HR 的合作态度之外，实际也就是小 A 请 HR 吃个饭的事，具体经过不表。
但这个事情给我的印象很深刻，人和人之间的关系就是这么微妙，你打心底里不认为别人的工作重要，就算是掩饰得再巧妙，也难免露出马脚。 小 A 这种属于当面说漏了嘴，如果是背后说别人不是，传到当事人耳朵里就更难解释了。
抱着HR 这个工种不重要，帮不上忙还尽找麻烦的想法去跟 HR 打交道， 一定会遇到小 A 这种结果。谁愿意跟一个打心底里瞧不起自己的人合作呢？ 即便人 HR 很职业，工作仍然照做， 但配合的效率下降几乎是必然的结果。
虽然讲的都是 HR 的 case， 但把 HR 换成测试、运维、产品、运营、商务， 也都是一样的道理。
理解是沟通的基础
那如何从心底里打消对其他人的怠慢和轻视呢？
这个问题不光出现在平级沟通和向下沟通中， 在向上沟通也经常有人踩雷！
我们在向上管理一文中也提到了， 一些上级可能在技术专业能力上就是不如下属， 这个时候作为能力强的下属最忌讳的就是表露出『你怎么连这个都不懂』。
其实只要学会一个技能， 就能避免落入这种陷阱。那就是：
换位思考。
子曰：己所不欲勿施于人。
实在是直击心灵。
如果换作是你，身处在对方的位置。当你作为一个不太懂技术的上级的时候，你希望自己的下属怎么对待自己呢？假如有一天你要进入一个陌生领域去配合别人工作的时候，你又希望这个领域的专业人士怎么对待自己呢？
是不是希望对方能耐心一点给你解释一下呢？
毕竟你还掌握着他没有资源，了解很多他不知道的信息对不对？
所以文章开头提到的那个小伙说的太精辟了：
理解一下对方的工作和思考出发点。
对于大多数技术钢铁直男来说， 跟人打交道经常忽略这世上最基本的道理：
——公司里面不同职能不同段位的人， 思考问题的出发点是不一样的，甚至这世上每一个人， 思考问题的角度也是不一样的！
作为直接需求方， 你重点考虑的可能是这个候选人的能力，能不能胜任他的工作，成长潜力怎么样。而身为 HR， 更多考虑的是用工成本、他对公司文化的认可度如何？这个人能不能留得住？
对于公司而言，两种视角都需要。而作为一个积极的管理者， 你必须要能理解其他人为什么跟你想的不一样。
其实这些沟通上的技巧，对于销售来说都已经形成了本能。
想象自己是销售
长时间没有见过嵩哥的老朋友，往往觉得我脾气变好了。
确实， 我在工作前几年是出名的严厉。
这当然有好的一面， 带出来的团队能力素质高、执行力强； 但也有不好的一面， 就是容易给合作方带来压力。
在原生大厂因为有技术和资历上的威望， 这个问题尚不明显，但一旦来到新的环境就容易吃亏—— 这值得所有技术管理者注意， 毕竟我们很难在一个地方干到退休。
比如我刚到离开大厂到创业公司就栽了个跟头。
最初谈的 offer， 是让我去做公司的首席架构师。实际相当于是 CTO 的预备岗， 可是我上来就对现有团队的技术方案挑刺（以大厂的标准来看，确实非常原始，破绽百出），搞得原来的 leader 非常不愉快， 一度在会议室剑拔弩张（还好没有展开肉搏）。
后来当然也解决了， 我没有再管技术，而是去开辟了一块全新的业务。
现在回想起来， 那时候的嵩哥确实还是个钢铁直男。
如果换位思考， 我是这个 leader 一样会不服气的啊。
创业公司业务优先， 初创团队研发人员素质不可能太高、时间又紧， 能把产品实现出来就不错了， 难道我不知道要把架构做扎实吗？要有钱有人有时间才行啊，你一个新来的， 能不能别站着说话不腰疼啊....
再后来我做了几年 2B 业务， 真正体会到了客户是衣食父母这句话。 客户就是上帝， 这句话对做销售的人来说再本能不过了。甲方再不懂技术，不还得服务好了才有钱拿吗？
——今天接到电话，明天就得准备 100 页 PPT 去给客户做演示。
——过五关斩六将， 大领导一句话，方向变了，所有材料重写。
——开标时间一拖再拖， POC 都快把项目需求都做完了， 一分钱没见到还得笑脸相迎。
回头再看公司内时常发点小脾气的小伙伴们， 觉得简直不要太亲切。
服务完客户， 再回来看看自己往日的沟通技巧，简直是战五渣...
想象一下你是一个销售吧， 如果不搞定眼前这个客户（上级也好、下级也好、平级的协作方也好）， 就没钱拿....
你会怎么做？
还会自以为是的觉得他啥都不懂吗？
所以对那些说我脾气变好的同学， 我的回答是：
多见见客户， 脾气自然就好啦。
最后推荐一下我的课程：程序员如何进 BATJ？阿里对 Java 工程师的要求是怎样的？
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在沟通这方面，我有些好的书籍可以推荐，愿对大家有帮助。
书单1 《影响力》
作者：罗伯特·西奥迪尼
书评：本书的内容通俗易懂，你也可以说他基本没有任何让你耳目一新的知识点。但这并不妨碍它成为大家推崇的好书之一。该书从实践技巧的角度，对每天发生在周边的事情进行了深度的分析总结与剥离。读完之后，或许你会感叹，“哦，这就是人与人之间交往的源头啊。”
书单2《不要用爱控制我》
作者：帕萃丝·埃文斯
书评：本书被评为人际关系领域的根本突破不可不读的心理自助读本。初看本书，你可能会心底想“哦，我可没有控制他人的习惯。”但事实是，人人都希望别人同意自己的观点，掌控一切；人人都可能不由自主地对别人指手划脚、随意评价。或许你也疑惑，为什么对方的表现总是不如人意？为什么对方的行为，时时让你心底一股莫名的怒火熊熊燃起？或者为什么对方总是企图让你按他的想法行事，让你心力交瘁？我们百思不得其解，或许作者新颖独到的观点和概念，能让你明白这背后是如何运作的。
书单3《高难度谈话》
作者：（美）斯通
附小读物：《非暴力沟通》 作者：马歇尔·卢森堡
书评：在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书。不用我评，看看大家怎么说的。汤姆·彼得斯 畅销书《追求卓越》作者：“我对这类型的书一向是怀疑有加，这本书却是个例外。我一再重读这本书，在生活中运用它的方法；读者所求的，也不过就是如此吧。”。 阿尔奇·埃普斯 哈佛大学教务长：“这本充满真知灼见的书是由一组作者共同完成，是协助改善我们在哈佛处理冲动状况的方式总结。我向学生、家长、教授、行政人员及各界团体领导人士都推荐这本 书”。 克劳迪娅·贝寇 婚姻及家庭关系治疗师：“这本书可能是沟通类书籍中最重要的一本。这本书分析解读令人们在会谈中停滞不前的行为模式，是其他同类书籍未触及的议题。它协助人们处理人际关系，创造长 久的改善。”
《非暴力沟通》：如果说《高难度谈话》更多的是抽象出来的本质性原理，那《非暴力沟通》无疑是一本很好的补充，更具体与细化。这本书也很经典，作者马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大 师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和 争端。
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