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业委会最新！因收费遭小区停用 丰巢“反击”了！已支付高额进场费，业委会严重违约( 二 )


2020年5月4日：东新园对于丰巢会员制度提出异议 ， 丰巢予以逐一解释回复 。
5月5日：在双方协商过程中 ， 业委会突然在小区内全部柜机正立面张贴通知 ， 声明将于5月6日停用丰巢 。
5月6日：柜机正式断电 ， 丰巢劝阻无效 。
5月7日：为减少业主影响 ， 丰巢仍表态愿意磋商 ， 提出首先回复柜机通电 ， 业委会表示在丰巢出函后可以考虑 。
5月8日：业委会收到公司正式回函两份 ， 但仍然以各种理由拒绝恢复柜机通电 。
5月9日：业委会向丰巢发函 ， 函内仅表达保管费协商意愿 ， 和解态度模糊 。 且不涉及每年收取的高额进场费事项 。
对此 ， 丰巢表示 ， 因丰巢节假日服务不计费 ， 在业委会5月6日停机前 ， 实际仅有4月30日涉及快件入柜超时保管情况 ， 数据显示该日东新园小区共有175人同意 ， 50人表示需要再考虑或者拒绝使用 。 ?
鉴于前述事件概况和相关数据 ， 丰巢认为业委会既无契约精神 ， 也缺乏诚恳解决问题的态度 ， 丰巢立场明确如下：
1、丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务 ， 协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束 ， 业主个体是否使用 ， 是否愿意成为会员 ， 丰巢已在官方渠道提供自由选择 ， 业委会应当尊重业主个人选择 ， 业委会如执意继续停机 ， 是严重的违约行为 。 如对合作有异议 ， 需遵照合同约定进行解决 。
2、业委会单方面断电已经构成违约 ， 已对丰巢造成巨大经济与商誉损失 。 也给小区业主和快递员带来诸多不便 。 丰巢保留追索东新园业委会毁约的责任权利 ， 同时将依据合约追索相关经济和商誉损失 。
3、对于东新园小区已经付费支持丰巢的用户深表遗憾 ， 丰巢无法在支付高场地费的同时再给业主提供免费服务 。 将根据业委会最终决定 ， 快速做好会员用户退费等相关工作 。
此前 ， 丰巢致函小区 ， 说明了3点
此前对于杭州东新园停用快递柜 ， 丰巢致函小区 ， 这份函件内容主要作出3点说明：
一是围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题 。
函件内容称 ， 用户在首两次超时取件均不收取费用 。
在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收 。 如均选择不同意超时付费 ， 后续快件将不再会投递入柜 。
业委会最新！因收费遭小区停用 丰巢“反击”了！已支付高额进场费，业委会严重违约
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二是丰巢微信公众号APP可设置代收偏好 。 函件内容称 ， 用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司 ， 如完全不同意使用丰巢 ， 可取消所有勾选项即可 。
三是针对东新园业主额外咨询和诉求 ， 丰巢设立了专线客服进行在线解答 ， 如业主有疑问可进行一对一咨询沟通 。
不过 ， 对于这份函件 ， 无论是小区物业 ， 还是东新园业委会都不认可 。
据了解 ， 小区此前提出的方案是将免费保管时长从12小时延至24小时 ， “12小时对上班族来说有点短 ， 一加班就会超时” 。 他们还将继续进行沟通处理 。
业委会最新！因收费遭小区停用 丰巢“反击”了！已支付高额进场费，业委会严重违约
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上海一小区也停用快递柜
继杭州有小区停用丰巢后 ， 上海中环花苑也宣布开始停用丰巢快递柜 。
业委会最新！因收费遭小区停用 丰巢“反击”了！已支付高额进场费，业委会严重违约
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在对小区业主的前期调查与征询中 ， “45%的业主要求撤销快递柜 ， 37%的业主要求停用快递柜 ， 合计占比达到82%” ， 中环花苑业主委员会主任何剑说 ， 丰巢对业主取件进行收费 ， 不但损害业主利益 ， 也有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况 ， 因此 ， 业主委员会目前正在与之交涉之中 。
在丰巢快递柜给出解决方案之前 ， 业委会将从通知发出（2020年5月8日）之日 ， 暂停启用小区内的两个丰巢快递柜 ， 业主们需要在三日内（截止2020年5月11日零时）尽快取走滞留的快递 。 “待我们双方协商一致后 ， 再另行通知启用 。 ”


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