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香山评论，我们要警惕个人信息泄露成为习惯

【香山评论，我们要警惕个人信息泄露成为习惯】针对有客户在网络上公开投诉个人交易流水信息被泄露一事 ， 中信银行最新回应称 ， 经核实 ， 有员工未严格按规定办理 ， 向第三方了客户的收款记录 。 对此 ， 中信银行在其发布致歉信称 ， 已按制度规定对相关员工予以处分 ， 并对涉事支行行长予以撤职 。 2020年5月7日新华网
【香山评论，我们要警惕个人信息泄露成为习惯】近几年来 ， 公民信息泄漏已经是非常严重的一个问题了 。 大街上的小摊贩只需要低廉的价格就能买成百上千人的姓名与方式 ， 而其中的内容绝大多数都是真实的 。 如果你报名了一家教育机构 ， 很快各个平台就开始频繁骚扰你 ， 问你需不需要这个培训 ， 那个提升等等 。 每当车辆保险到期前一两个月 ， 就开始有保险公司业务员热情地向你推销保险 。
从涉及业务来说 ， 银行与个人资产安全挂钩 ， 它的保密性、诚信度、严谨性对于其他行业而言具有更高的规格 ， 金融部门亦一直将保密义务作为金融的重点 。 为客户保密 ， 不仅仅是商业习惯 ， 还有严格的 ， 更有法律的明文规定 。 即便如此 ， 类似中信银行泄露隐私的情况仍然不是个案 ， 金融行业尚且如此 ， 细思之下不禁让人毛骨悚然 。
要堵住个人信息泄露的漏洞可谓任重而道远 ， 一方面 ， 要完善问责规则 ， 划出法律红线 ， 为普通人打通追责问责渠道 ， 降低追责问责成本 ， 让受害人维护自身合法权益心里有底 。 另一方面增加违法违规成本 ， 让掌握个人信息的机构和个人不敢越雷池一步 。 除此以外 ， 客户可以有大小 ， 但是底线不能有差异 。 这次事件之所以能引起巨大的反响 ， 还在于中信银行将客户划分等级 ， 区别对待 ， 在大客户面前 ， 隐私无足轻重 ， 可以随意减损 。
目前 ， 中信银行已经回应处理 ， 但事件还没有结束 。 个别员工“背锅”显然不能了事 ， 而“配合大客户”还需要更明确的说法 。 我们要警惕个人信息泄露成为“习惯”保护公民信息安全势在必行 ， 合理的信息登记不应该成为交易的 ， 对损害公民隐私信息的行为保持零容忍 。
本文相关词条概念解析：
客户
中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户 。 它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民 。 可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司 。 是商业服务或产品的采购者 ， 他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人 。 传统观念认为 ， 客户和消费者是同一概念 ， 两者的含义可以不加区分 。 但是对于企业来讲 ， 客户和消费者应该是加以区分的 。 客户是针对某一特定细分市场而言的 ， 他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的 ， 他们的需求较分散 。 在市场学理论中 ， 供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要 ， 否则事后的“硬销售”广告 ， 只是一种资源的浪费 。 现代社会中 ， “顾客就是上帝”是企业界的流行口号 。 在客户服务中 ， 有一种说法 ， “客户永远是对的” 。 不过各方有不同的演绎 ， 也就是客户二字的不同定义 。 客户一词源于称呼习惯 。 一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人 ， 他时常光顾或买东西 ， 与店主或主户维持良好关系 。


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