咖啡店被瑞幸“打败”的星巴克又有新招：全球首家办公咖啡厅来了( 二 )
个人隐私包厢
本文插图
个人隐私包厢采用半开放式空间设计 ， 共规划有6间 ， 绿色的墙壁搭配木质屏风 。
本文插图
每个隔间内部还设置有木桌、挂钩、小盏LED灯、电源插座和USB充电孔 。 使用者可依据个人需求自由调整照明方向 ， 适合工作念书需要专心、注意力集中的上班族 。
付费私人包厢
车站内人来人往 ， 如果想要不被打扰 ， 店内有两间付费的密封式包厢「STATION WORK」可供选择 ， 为消费者提供绝对隐私的空间 。
本文插图
包厢由日本画家太田翔伍设计 ， 呈银灰色涂鸦外观 ， 类似不透明的“电话亭” ， 包厢内部为圆弧形长桌 ， 座位背对门口以防被外面光影或走动的人干扰 ， 很适合需要进行视频会议以及需要高度专注的人使用 。
消费者只需要用交通卡在门口的黄色智能机上刷卡即可付费 ， 根据不同的使用时长 ， 扣除相应的费用 ， 租借以15分钟为单位 。 若包厢外闪着绿色「空」字 ， 则表示无人使用 。
多人商谈的共享会议桌
本文插图
为了满足办公人群线下开会、讨论的需求 ， 「SMART LOUNGE」概念店还设有可供多人商谈的会议长桌 。
WIFI及移动电源共享服务
本文插图
作为以办公使用为主题的概念店 ， 「SMART LOUNGE」概念店同时提供有WIFI及移动电源共享服务 ， 这不仅满足了办公、商务人士的需求 ， 同时也为在店的消费者提供更好地网络环境从而便利地展开各项工作 。
不止于咖啡 通过服务设计
为消费者打造多重体验
STARBUCKS - Create Better Experience For Consumers By Service Design
看重服务体验的STARBUCKS ， 创新的脚步从未停止 ， 以其在咖啡领域近50年的专业经验和零售创新力 ， 为消费者创造一系列独创、独有、独特的星巴克体验 。
本文插图
无论是如STARBUCKS咖啡杯等周边衍生品、用绿色、黑色、咖啡色等不同颜色的围裙代表咖啡师等级、会员星享卡 ， 还是打造第三空间体验的臻选店以及旗舰店、“Starbucks Now 啡快：在线点 ， 到店取”服务 ， 都体现了STARBUCKS对于服务设计的思考与实践 。
STARBUCKS的咖啡是产品 ， 但现如今货物和服务的分界线已经不存在了 。 从货物到服务 ， 中间还存在着大量的结合产品和服务的演变体 。
在STARBUCKS ， 消费者可以在喝着同一种咖啡的同时享受不一样服务体验 ， 同样是一杯拿铁 ， 可以在周末去普通门店和亲朋好友边喝咖啡边聊聊天 ， 又或是在工作日去办公主题店边喝咖啡边开会办公 。
而不同的服务选择又能让消费者享受特定需求的产品 ， 比如咖啡爱好者在STARBUCKS臻选店不仅可以体验到手冲咖啡 ， 还能品尝到一般门店没有提供的臻选咖啡豆 。
【咖啡店被瑞幸“打败”的星巴克又有新招：全球首家办公咖啡厅来了】服务设计的潜力远超乎我们的想象 ， 它存在于我们生活的方方面面之中 ， 不仅是我们为什么要走进这一家而不是另一家咖啡店的原因 ， 还是我们为什么经常走进一家咖啡店 ， 还要向朋友疯狂安利它的原因 。
推荐阅读
- 汽车通讯社|“瑞幸事件”后遗症？北汽或取代神州优车成神州租车第一大股东
- 咖啡涉嫌IPO前虚假交易？瑞幸咖啡回应称正推进内部调查
- 公司|分众传媒回应深交所问询：未配合瑞幸虚增广告费用
- 分众传媒|分众传媒回应深交所问询：不存在配合瑞幸咖啡虚增广告费用
- 瑞幸瑞幸咖啡回应称仍与中粮保持合作
- 瑞幸瑞幸咖啡昨夜暴涨53% 调查律所同时代理加拿大咖啡Tim Hortons中国融资项目
- 瑞幸瑞幸为何盘中暴涨70%？或有资金押注有“援兵”接盘
- 瑞幸 朱丹蓬：瑞幸解决了“咖啡痛点” 理性投资人索赔不会逼死它
- 瑞幸看到瑞幸的“不幸”，康美“偷着乐了”
- 国际金融报中概股集体回国？或许夸张了！业内评美参议院新法案：只对瑞幸有影响