小沈留言追踪:外卖吃出钉子 记者调解化纠纷
北京联盟_本文原题:留言追踪:外卖吃出钉子 采访人员调解化纠纷
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市民小沈给我们《百姓留言板》留言说 , 5月4日早上九点多 , 通过美团外卖在市区道贯巷一家早餐店买了豇豆饼和腌菜饼 , 就在品尝的过程中 , 小沈从豇豆饼中咬出一个钉子,小沈找到我们 , 想要店家给一个说法 。
采访人员见到小沈时 , 他手上端着一个盘子 , 盘子里放着没吃完的豇豆饼和腌菜饼 , 小沈指着一个 黑色的物体说 , 这是他前两天在吃早饭的时候 , 从 豇豆饼里咬到的 钉子 。
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市民 小沈:吃完缸豆饼还剩最后一小块的时候 , 舌头发现咬到坚硬的物体 。第一时间以为是石头 , 然后又咬了一下 。 没咬动 , 吐出来以后发现里面有一枚钉子 。
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小沈说 , 好在他吃豇豆饼时比较小心 , 没有把钉子吃进肚子内 。 可豇豆饼里吃出“ 钉子馅” , 他越想越来气 , 当天上午 , 他就向美团外卖平台反映 , 并端着吃剩的豇豆饼来到市区道贯巷这家早餐店 , 向商家索要说法 。
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市民 小沈:商家让我到医院去看 。 我希望商家陪同我一起去 。 商家表示没有时间 , 后续的话 , 我自己做了检查 。检查报告说良好 , 但是因为吃了这个东西 , 导致拉肚子好几次。 商家支付了500元 。 后续就不再理睬 。 我希望按照消费者 , 食品安全法所规定的 , 就是赔偿1000元 。 即使他不赔偿 , 我也希望商家能够重视食品安全 , 希望以后不要出现类似情况 。
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随后 , 采访人员和柯城市场监督管理局府山所工作人员陪同小沈来到道贯巷这家早餐店 , 店主丰师傅说 , 他们也没想到会有这样的事 , 作为店家 ,他们也并没有不理睬 。
【小沈留言追踪:外卖吃出钉子 记者调解化纠纷】店主 丰师傅:他说到医院检查 , 我说行的 。 我把钱给你 , 或者你把发票拿来 , 我也会报销 , 我也会给你钱的 。 他叫我钱给他 , 我说钱给多少,说先给500 。 直接开价500 , 我说好 。 微信就支付给他了、中午电话打来 说检查出来了 。 电话打来 , 我问有没有事 , 医生检查过了 。 暂时没什么事 , 我说那你在家休息一下 ,我说过来看下你 , 他说不用来的 , 他说不用来 。 我就没去 。
市民 小沈:我吃了这个东西 , 你作为经营者 , 你想想看 。谁愿意吃下这枚钉子 , 如果我不小心 , 我吃下去了 。 我怎么办 , 我身体怎么办 。 谁为我着想 , 现在我想给你 , 你愿不愿意吃 。
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一时间 , 双方争执不下 , 采访人员和柯城市场监督管理局府山所工作人员分别对双方进行劝导 。 经过半个多小时的调解 , 双方最终达成共识 。
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柯城区市场监督管理局府山所副所长 吴驾云:如果这个事情处理掉了 , 并不代表我们所对这个事情也处理掉了 。 这个事情太可怕了 , 这个夫妻两个 , 我们还是要好好教育 。
市民 小沈:我满意这个处理结果 , 我希望做到每个人都能安心吃早餐 , 每个人都能安安心点外卖 。
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