大江网 你关心的问题，解答来了！，今起高速恢复收费( 二 )
为解决上述问题 ， 有效提升客服能力 ， 保障客户的服务需求能得到及时受理、高效处置、满意答复 。 交通运输部门一是加快完善客服体系 ， 加快推动95022、12328以及各地ETC服务热线等的协同发展 ， 健全完善多位一体的客户服务体系 。 二是通过增加客服人员保障 ， 加强客服人员培训 ， 提升客服人员水平等方式不断提升客服支撑能力 ， 确保客户诉求及时、有效得到解决 。 三是提高投诉处理效率 ， 建立跨省投诉快速处理机制 ， 明确涉及单省的一般投诉2个自然日内完成处理 ， 涉及多个省份的投诉3个自然日内完成 ， 重要投诉1个自然日内完成处理 。 四是建立完善监督机制 ， 积极接受社会监督 ， 建立ETC客服排行榜制度 ， 推动服务工作科学化、规范化 。
通行费电子发票开具周期长怎么办？
要求压缩开票信息上传周期
针对部分用户反映通行费电子发票开具周期长、金额不准确等问题 ， 交通运输部要求各省进一步加强数据传输保障 ， 压缩开票信息上传周期 ， 保障用户在通行后能够及时开具发票 ， 同时优化完善开票业务流程 ， 按照高速公路出口一次扣费的金额开具通行费电子发票 ， 有效解决部分用户反映的开票金额不准确问题 。
此外 ， 为进一步方便用户开具通行费电子发票和实现抵扣 ， 交通运输部会同财政部、国家税务总局等部门多次研究 ， 增加向用户提供由交通运输部门统一监制的收费公路通行费电子票据汇总单服务 。
汇总单以用户一次或多次行程为单位 ， 汇总相应的通行费电子发票和财政电子票据信息 。 汇总单作为已开具通行费电子票据的汇总信息证明材料 ， 将为用户通行费电子票据的财务处理和增值税抵扣提供更大的便利 。
哪些车辆可以继续享受“三不一优先”政策?
紧急物资车辆将继续执行
在新冠肺炎疫情防控常态化期间 ， 对运输疫情防控所需救治消毒药品、医疗救护设备器械等紧急物资的车辆 ， 将继续执行“三不一优先”政策 。
此外 ， 符合《收费公路管理条例》及相关规定的军队车辆(含武警部队车辆) ， 公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车 ， 经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆 ， 鲜活农产品运输车辆 ， 进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机(包括插秧机)的车辆 ， 以及悬挂应急救援专用号牌的国家综合性消防救援车辆 ， 也可继续依法享受免交车辆通行费政策 。
但运输鲜活农产品和联合收割机的车辆 ， 需在驶入高速公路2小时前 ， 通过“中国ETC服务小程序”进行网络预约 ， 提交优惠申请 ， 驶离出口收费站后到指定位置申请检查并确认符合规定 ， 即可享受免交全程通行费优惠政策 。 未进行预约的 ， 经出口收费站查验合格后 ， 按特情业务办理退费 。
推荐阅读
- 第一车服力帆：车质量是有问题，但赔8亿也太多了！，亲儿子索赔后续
- 汽车评中评TB如今连丰田都开始召回了，你还对哪个品牌放心？，之前总喷德系问题多
- 车家号赶紧去修，刹车有问题？别犹豫
- 四轮车那些事买车就买B级车，这款车不足7万问题少，听了修车十年老师傅的推荐
- 车舵主服务油耗高？提速肉？可能是这些出了问题，别急看这里，舵主说车
- 靓车大咖会这么多车型当中，谁家的方向盘最好看？，问题来了
- 汽车小雯公司此前被传IPO，理想汽车“自燃”！官方称电池没问题
- 开心聊车什么问题？，汽车空调不够凉
- 易车正在协商索赔事宜，力帆承认近万辆电动车有质量问题
- 贵阳晚报新车一年修了11次！销售商却称：不存在质量问题