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『期货股票期乐会俱乐部』而不仅是合法的事，杰克·韦尔奇卸任演讲：我们要做正确的事( 二 )


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顾客导向精神 ， 是伟大企业的特征
第三点 ， 顾客 。
这是我们公司发家的开始 ， 大型企业往往把时间都花在内耗上了 。
我认为有两点能把通用电气的顾客导向和满意度推向新高 ， 第一点是顾客服务的跨度 ， 这是将所有一切联系起来的首要大事 ， 从工厂到顾客手里 ， 从接到订单或货物出库；
其次是我们的新董事长 ， 他真的是一位以顾客为中心的领导人 ， 这价值观奔涌在它的血液里 ， 我相信他会在全公司上下将这一价值观贯彻到前所未有的地步 。
真正的顾客导向精神是伟大企业的特征 ， 我们过去在这点上取得了长足的进步 ， 但我仍希望看到现在的新领导班子能取得革命性的巨大进步 ， 能真正理解顾客的需求 。
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利用好大规模的优势
第四点 ， 是组织规模和结构 。
你们要意识到大企业有着自己的固有缺陷 ， 但也要利用好我们的规模 。 我们每年都要进行一百多次兼并 ， 都习以为常了 ， 要利用好它们 。
我们要在技术上 ， 下赌注冒风险 ， 不断勇敢尝试 ， 因为这是你们有的一个优势 。 你们被允许放手尝试的机会 ， 可比那些小企业多多了 ， 你可以一直不停去出击 ， 因为我们有着巨大的资源 。 所以当你们做事时 ， 利用好自己的规模 。
你们要全力拼搏 ， 给小企业做榜样 ， 让每个员工感到身在其中；要广泛分发奖励 ， 不断庆祝员工取得的成功；要憎恶官僚主义 ， 每天都鄙夷它 ， 而且不要害怕表达你的憎恶之情 ， 嘲笑那帮官老爷作风的人；
减少管理层次 ， 嘲笑臃肿的机构设置 ， 拿它们开玩笑 ， 太多层次会拖慢效率 ， 隔离开领导和员工 。
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自信 ， 是最重要的领导才能
第五点 ， 关于自信、简化以及效率 。
自信是非常重要的因素 ， 人的自信是通过种种人生经验得来 ， 从能从妈妈的膝盖上爬起来走路 ， 从学校、从分数 ， 从种种一切得到自信 。
但你可以培养员工的自信心 ， 我见过毫无自信心的通用电气员工 ， 但通过不断获得经验变得自信了 。 但你必须让员工们有机会尝试 ， 去冒风险 ， 从而取得成功 。 因为每一次胜利 ， 都是给每一个人建立自信 ， 添砖加瓦 。
这是我们身为领导的一项职责 ， 就是要不断给人注入自信 ， 因为自信的人不可或缺 。 自信是最重要的领导才能 ， 它让人勇于大胆行动 ， 用言简意赅的语言交流 ， 而不需要用商业术语 ， 复杂的图表或冗长的报告 。 这些破图表里的信息 ， 还没有针尖上的灰尘多 。
自信的人说话简洁明了 ， 没时间把简单的问题复杂化 。 当今世界变化太快 ， 没时间搞复杂化 。 在全球化背景下 ， 速度就是一切 ， 自信和简明即是速度的关键 ， 需要大胆而直接的行动起来 。
所以 ， 你们的工作就是帮助员工建立自信 ， 是不断地要求他们简明扼要地思考和行动 ， （期乐会官方微信公众平台ID:qlhclub）你的工作是不断的向员工展示速度 。
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在诚信的基础上 ， 构建四项领导力
第六点 ， 关于领导力 。
它是建立在诚信的基础之上 ， 但除此之外你们还需要四种力 ， 这四种力是我们都知道的：
一是应对快速全球化的精力；
二是调动组织积极性的号召力；
三是作出艰难抉择的魄力；
四是贯彻到底的执行力 ， 传达决策 ， 不让人失望 。
这些是衡量员工和你自己的四个标准 。
【『期货股票期乐会俱乐部』而不仅是合法的事，杰克·韦尔奇卸任演讲：我们要做正确的事】在管理他人时 ， 想想你自己 ， 根据经理人的类型来评估你的团队 。 你们大多数可能还记得 ， 我们以前讲过的4种经理人类型：


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