#谋定研究中国智库#“互联网+”营销谋定无序与变革-经信研究：营销行业十宗最( 三 )
最突发：公关危机无处不在
公关危机的爆发越来越频繁 ， 且越来越不可预料 。 2019年4月 ， 黑洞照片的发现让视觉中国经历了一场版权上的公关危机 ， 同是4月 ， 奔驰女车主的哭诉视频被传到网上 ， 奔驰漏油事件又形成了一次公关危机；7月份李彦宏在线下大会中被人莫名泼水；10月份李国庆在节目中摔杯；11月奥迪、英菲尼迪的乌龙投放也引发热议 。
对于品牌而言 ， 公关危机显然防不胜防 ， 但如何把公关危机转化为社会化传播机遇 ， 这才是值得思考的 。 在奥迪英菲尼迪广告事件中 ， 主角品牌的微博互动 ， 让本是来围观笑话的大众看了一次社会化营销 ， 关键是品牌如何对外发声和对话 ， 只要公关危机能够妥善处理 ， 不仅能获得大众原谅 ， 黑也能转粉 。
最高效：直播到货引爆网红经济
今年618、双十一等电商购物节的最大亮点其实就是直播带货 ， 李佳琦从1月份逐渐在抖音走红后 ， 带货主播慢慢进入大众的视野 。 淘宝在2019年重仓直播带货 ， 李佳琦与薇娅已经成为主播界的男女CP ， 此外 ， 李湘等大量明星艺人也开始主播生涯 。
直播带货是网红经济下的产物 ， 但与此前图文种草、主播打赏不同的是 ， 直播带货是目前变现效率最高的转化形式 ， 这也是为什么直播受到了大量品牌商家的欢迎、甚至不少品牌在自建直播团队的原因 。 李佳琦、薇娅等人面对品牌时 ， 因此也拥有了强大的议价能力 ， 几乎总是能拿到全网最低价 。 未来 ， 网红主播的能量可能被进一步放大 。
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