酒店客房的手写纸条 真的有用么
由于所写尽是琐事,我不会逐字去读。分段落,加项目符号好点。就体验而言,现在入驻酒店后,只有电话呼叫前台这种互动方式。增加手写纸条可以感受到温度,但信息传送得太慢。如果入驻后,能够说服顾客关注微信(如在连接WIFI时要求关注),入驻期间每日发送这类服务信息给顾客也许效率更高。同时顾客通过微信反馈的意见也能更好的到达前台。毕竟,很大一部分人不愿意通过电话抱怨一些可有可无的小牢骚。酒店作为一个微型的社区,没有公告板留言板等常见信息化软件设备,在如今这个移动互联时代,倒是很奇怪的。
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我觉得这个主要是写给常住客人的,在西安香格里拉也有过类似案例。图片木有找到,大概内容相似,重点其中写了句“想着您平日比较繁忙,我已经把您的袜子洗好挂在浴室”很屌。对于效率肯定是有影响,但是确实对客感觉很好。很有可能酒店管理方要的就是客人发朋友圈、微博。换位思考,如果我是在住客人,我觉得我会很感动的。有朋友说了,字难看怎么办。对哦,是有这种情况,但是类似我这种字迹潦草的人,我从不给人看我手写的内容,自然我也不会去写了。我同事,正儿八经的书法爱好者,擅长各种字体,堪称完美,他就从不用打印内容,全是手写,桌面随时有他写的东西。那么这种人肯定就会写了。对于别的形式,我觉得很难掌握,除非我们很了解这名长住客的爱好,和自身文学功底很好。比如,年纪大、老学究,加之我本身爱好诗词,可以尝试着写首打油诗或者其他形式尝试一下。五星级酒店针对VIP做的其实就蛮多的,有时候觉得毫无意义,但是一直在坚持。当然这类事情放在VIP或者VVIP上估计有点不合适,但对于长住客,我们经常见面,也多少了解他的生活,这样做我觉得还是有意义的。以上。
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这家酒店很闲么,客房几乎是前线最忙最累的,还有功夫写这个?
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写这种一般是提醒,很多酒店都是打好了放房间,比如,灯具上不能晾衣服,不能使用大功率电器,如果手写,就是平时很少接触的但需要提醒客人的,最好是留言后并亲自跟进,比如,客人首饰不小心掉到垃圾桶等,对于这个图片,我觉得洗衣这服务有洗衣房,不确定客人衣物是否完好应该还是有风险,尽管很小
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暑假去了广东和安徽 呆的酒店都收到了这样的手写纸条。仅凭个人主观的感受 确实感觉很贴心很温暖。这或许也和我的个人习惯有关吧 最传统的手写便签往往承担着最不可替代的作用。至于题主的几个问题。1.手写纸条必定会耗费一定时间。每个房间都写肯定会对效率造成影响。但正如前面有人回答的 便签的对象一般连续住店或者有特殊事项需要说明的。工作量不大的情况下对效率的影响不会太大。2.顾客满意度仁者见仁智者见智吧。至少对于我而言是有显著提高的。留便签是家人朋友之间常有的行为 能拉近酒店和顾客的距离。另外这也算是一种酒店的品牌形象建设 住酒店多的旅客的直观感受是最重要的。或许感受不出你这样做的好 但如果你不这样做 我潜意识里把你和其他酒店一对比 我就觉得你不够好。3.字好肯定会加分 但字不好更真实。有时候真实代表了真诚 而对服务业来说真诚比其他更重要。4.真诚至上 效率至上。作诗不是你的长处 温馨的提醒甚至一句简单的问候才是。既然追求宾至如归的体验 应该没多少人希望回到家后再去费心思“品味”一首浮夸的诗吧?以上。我也不知道我为什么会一时兴起假装正经地回答这个问题666
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您的这张字条应该是开夜床或则续住的时候收到,一般国内客人要开夜床的不是特别多,而且这种字条应该不是每个房间每天都会有,会是有针对性的客户提供的
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我觉得肯定会影响效率,同时如果不是有必要的事需要提醒顾客,我看不到为什么要留言自己做了什么。最好的服务,肯定是你需要的时候它才出现,而不是你不需要的时候它也出现。
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