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唯一机械■打碎中重构：新商业下的“人货场”变革

新一轮的零售革命正在开启 ， 在新商业、新技术、新场景的驱动下 ， “人货场”再一次被重构 。
零售的本质 ， 即研究“人、货、场”以及“人货场”的组合效率 。 人货场是零售行业中永恒的概念 。 不管技术与商业模式如何变革 ， 零售的基本要素离不开“人货场”三个字 。 人即销售员与消费者 ， 货即流通中的商品 ， 场即连接“人”与“货”的沟通、交易场所 。
数字商业、超级连接、消费者运营、私域流量、直播带货、C2M等新概念不断兴起 ， 本质上 ， 这些概念还是在“人货场”的框架中运行 ， 只是每一个要素都在不断迭代 ， 不同要素进行了全新的排列组合 ， 驱动零售行业效能的升级与增量的拓展 。
唯一机械■打碎中重构：新商业下的“人货场”变革
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【唯一机械■打碎中重构：新商业下的“人货场”变革】那么 ， 时至今日 ， “人货场”到底发生了怎样的变革？如何被打碎与重构？品牌又应该如何顺势而为 ， 实现零售效率的进化？
人：数字化运营
>>不止是获取流量 ， 更需要做好消费者运营
随着大数据和人工智能技术的蓬勃发展 ， 品牌对“人”的管理 ， 迎来了前所未有的变革期 。 在技术的驱动下 ， 以消费者为中心的全生命周期运营 ， 将成为所有品牌的“立身之本” 。
包括阿里巴巴、腾讯、百度、字节跳动、京东等巨型互联网平台 ， 都在开发“数据银行”类产品 ， 核心就是把消费者资产全盘数字化 ， 将人群数据进行实时反馈和可视化输出 ， 真正对品牌人群资产进行准确科学计算 。
有了数据化、可视化的品牌人群资产 ， 品牌能够实时对目标用户进行追踪 ， 及时根据用户状态与偏好变化 ， 更具针对性、科学性、规范化地去与人群做沟通与交互 ， 去优化营销策略 。 品牌人群资产变得可评估、可运营、可积累、可沉淀 ， 也有助于品牌与用户建立长久的稳固关系 ， 长效经营 ， 以用户为导向 ， 追求用户价值最大化 ， 全面管理用户生命周期 。
唯一机械■打碎中重构：新商业下的“人货场”变革
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尤其是电商平台 ， 推出各种用户分层及运营模型 。 比如 ， RFM用户价值分层体系 ， 依据用户Recency—最近购买距今时长、Frequency—购买频次、MonetaryValue—消费金额三个对应数值分布状况 ， 划分不同层级用户 ， 助力品牌深层挖掘既存用户价值 ， 深耕用户运营 。
>>人立方裂变 ， 消费者是品牌最好的推广人
在社会化营销与裂变时代 ， 消费者的身份 ， 变得更为丰富与多元 ， 消费者同时也可以是品牌推广者、产品销售员等 。 品牌与用户 ， 也需要建立起全新的共生关系 。
2020全民微商 ， 本质即社群经济与影响力者营销 。 每一个人都是影响力者 ， 并且通过影响力形成大小节点 ， 影响力稍弱的影响3-5个人 ， 影响力稍强的影响几百人 ， 更多一些大节点同时影响上万人 。 把用户转化为品牌使者 ， 人人传播 ， 人人参与 ， 能够为企业带来无穷的效益 。
唯一机械■打碎中重构：新商业下的“人货场”变革
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>>以人为本 ， 无限逼近消费者内心需求
未来 ， 所有的商业模式 ， 都是“以人为本”的模式 。 行业里有一个段子 ， 大数据时代 ， 商家将比妈妈还了解你 。 这其实也是智慧零售的核心诉求 ， 无限逼近消费者内心需求 ， 在任何场景下都能智能化地推送你所需要的信息 。
比如 ， 当你走到南京路 ， 一份根据你的购物偏好、消费习惯制定的“逛街指南”就会发送到你的手机上：“你喜欢的YSL52号口红第一百货一层就有货哦”“你支持的曼联队 ， 八佰伴二层有卖正版球衣”……
货：创新化智造
>>加码新品战略 ， 甚至与消费者共创新品


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