「新华社新闻」“网红带货”竟然这么乱！
电商直播风起云涌 。 众多明星、网络红人通过直播推荐商品 ， 观众“一键下单” 。 “网红带货”方便快捷 ， 有互动效应 ， 颇受欢迎 。 但是 ， 以这种方式购买的商品质量到底如何？“网红”直播靠谱吗？
“网红带货”乱象不断 ， 消费者投诉持续攀升
江苏南通市民杨先生观看了某直播平台的主播带货后 ， 购买了一床鹅绒被 。 主播直播时 ， 称该鹅绒被填充物为100%鹅绒 ， 面料为全棉防羽布 。 但杨先生收货后发现 ， 面料是化纤布 ， 且被子里面填充物是垃圾棉 。
杨先生的遭遇并非个案 。 一些消费者向采访人员反映 ， 通过直播购买的一些商品不仅质量差 ， 还是“三无”产品 ， 无任何保障 。
【「新华社新闻」“网红带货”竟然这么乱！】“之前在直播平台看到 ， 一位拥有50多万粉丝的主播推荐一款洗衣液 ， 称效果非常好 。 但购买后发现 ， 竟然是小作坊生产的‘三无’产品 。 ”济南市民李霞说 ， 这款“鸾净洗衣液”无生产日期和生产厂家 ， 瓶身也没有贴任何标签信息 ， 根本不敢使用 。
此外 ， 不少消费者反映 ， 直播购物的售后体验比较差 。 有的“网红”主播只顾销量 ， 漠视消费者的售后服务要求 。 南京大学学生姚菲告诉采访人员 ， 之前看到某“网红”直播推荐后购买了一双靴子 ， 但收货后发现尺码不合适 。 她申请退货 ， 但遭商家拒绝 。 “最终还是平台介入 ， 反复与商家协商后才成功退货 。 ”
采访人员从江苏、山东等地消保组织了解到 ， 关于电商直播带货的消费投诉越来越多 。 江苏省消保委发布的一份调查报告显示 ， 在直播平台购买过物品的消费者中 ， 超过三分之一的消费者遇到过“三无”商品及商家售后服务态度差的问题 。 2019年 ， 山东省消协受理的133起电商购物投诉中 ， 与直播带货相关的占近半数 ， 其中广告宣传与实物不符为突出问题 。
中消协不久前发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示 ， 六成消费者担心商品质量问题 ， 超过四成消费者担心售后问题 。 不少消费者还认为 ， 直播带货中“夸大其词”“假货太多”“货不对板”等问题同样突出 。
数据造假严重 ， 行业鱼龙混杂
采访人员了解到 ， 与传统电商卖家全权负责产品销售和售后服务不同 ， “网红带货”模式多为商家与经纪公司合作 ， 由经纪公司安排“网红”推广产品 。
某经纪公司工作人员刘冬告诉采访人员 ， 经纪公司只与商家约定带货的产品和流程 ， 对产品质量的把关并不严 。 带货的“网红”很少会事先对产品进行全面了解 ， 工作内容只是在镜头前进行产品推荐 。 因此 ， 由于产品质量不过关等问题 ， 带货直播“事故”屡屡发生 。
除了流水线式的接单 ， 经纪公司还会与合作商家约定 ， 根据带货效果收取佣金 。 不过有商家告诉采访人员 ， “网红”在镜头前带货、经纪公司在镜头后刷流量已是行业惯例 。
此前 ， 微博粉丝380万的某时尚博主为一款产品进行线上推广 ， 相关视频在发布一天后浏览量达353万 ， 评论中表示已经下单支持的粉丝不在少数 。 但最终商家发现 ， 数据造假现象严重 ， 产品销量为零 ， 随后微博平台对相关账号进行了处理 。
采访人员加入一个专刷视频流量的微信群 。 群内刷视频评论量、浏览量、观看人数、互动人数的广告铺天盖地 。 多位发布广告的人员宣称 ， 除可以刷各种基础数据外 ， 还提供“代开直播间”“视频推热门”“更改销量”等“服务” 。
采访人员发出刷流量的需求 ， 随即有多位成员表示可以提供“服务” 。 费用方面 ， 刷20万浏览量加1000条评论 ， 一般报价100元 。 “视频推热门”等项目 ， 则根据直播平台不同 ， 收费为5000元到5万元不等 。 一位广告发布者表示 ， “现在团队主攻几大短视频平台 ， 每天能接上百单 ， 八成以上是生活用品和服饰类的订单 。 ”
推荐阅读
- 央视网新闻发展势头迅猛！一季度农村电商突破1300万家
- 上游新闻“种草”重庆特色产品，四区县党政一把手直播带货
- 上观新闻顺丰又搞了个大动作，还“带上”了西贝、周黑鸭…，丰巢收费引发全民大讨论
- 上观新闻疫情不改发展进程 协同创新推动“智造”加速跑，“机器人”核心部件实现自主研发
- ETtoday新闻云教授与中国学生在爆发前建模，单日10亿点阅约翰霍普金斯即时数据
- 西安新闻网我市科学家研发原创技术助力实现我国首次太空3D打印
- 红星新闻科技圈又一款国产手机冲击万元，5G换机潮加速
- 全球TOP10科技新闻为什么X系列总能成为360儿童手表销量常青树？
- 上游新闻围观人次突破200万，100位县长“文旅助农”
- 东方魔都网提高产品知名度我只选他，门户新闻代发推荐