乐居网■超三成视其为终身职业，贝壳研究院发布房产经纪人调查( 二 )
随着AI、VR等新一代数字化技术的快速发展 ， 经纪人是否会被数字化技术替代呢？数字化赋能已经成为经纪人的共识 ， 94%的经纪人认可数字化赋能的价值 ， 但对于数字化技术的态度 ， 形成一定的认知差异 ， 约70%经纪人认为服务者价值不可替代 ， 数字化技术提升服务效率 ， 而经纪人依然贡献核心价值 ， 约24%的经纪人认为数字化将倒逼经纪人提升服务能力 ， 提供更好的品质服务 。
而且 ， 对于数字化与服务者关系的认知 ， 从业年限越短的经纪人 ， 越认可数字化赋能价值 ， 提升服务效率；从业年限越长 ， 越认可数字化倒逼能力和品质服务 。 可见数字化技术与服务者的专业能力在双向塑造 ， 共生向荣 。
随着产业互联网的深化 ， 依托于平台 ， 房产服务行业数字化工具普及已初步完成 ， 接近九成经纪人感知过去2年作业模式的主要变化来自于数字化工具的广泛应用 ， 其次 ， 51%经纪人认可协作分边关系的建立 。 当中 ， 不可忽视的是接近20%的经纪人察觉到了服务场景由物理空间向数字空间转移 ， 场景革命正在进行 。 从业年限越长 ， 越能感知到数字化工具与作业场景正在从线下逐渐迁移至线上 。
在面对层出不穷的数字化工具的革新 ， 未来房产经纪人的核心竞争力是什么？经纪人普遍认为专业立身 ， 房产服务专业知识基础上的一专多能最为重要 ， 比重高达85.4% ， 其次真诚服务建立获取业主和客户的信任能力 ， 再次是高社区参与度 ， 通过积极、长期深耕社区 ， 构建社区友好关系 。
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文章来源:中国经济网
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