##如何玩转私域电商的流量运营?( 三 )
目前来看 , 尽管存在着大量的店铺直播 , 但在头部TOP 100无论数量还是GMV都以达人为主 , 这与直播的内容导向相符合 。
【##如何玩转私域电商的流量运营?】电商内容化提升转化 , 内容电商化创造需求 , 店铺直播在提升转化方面颇具潜力 , 但通过持续的直播内容维系私域关系存在难度 。
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对于三类主播来说 , 直播对私域运营的价值各不相同:
- 商家有店铺主播:是淘宝和天猫的基本盘 , 直播可以做到锦上添花 , 但不会与原有商业化结构产生太大偏离;
- 达人有店铺主播(比如薇娅):平台对于他们在主站的流量扶持是相对较少的 , 在本身优质供应链的基础上 , 通过达人直播 , 可以更好地维系用户 , 是最具潜质的方向;
- 达人无店铺主播(比如李佳琦):可以通过“人肉聚划算”的定位(即拼多多的低价爆款&值 得买的买手模式) , 实现吸粉又创收 , “反哺”品牌商家 , 又为平台带来新的用户 , 是目前的主流方向 。
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效率和场景化是淘宝直播的优势 , 定位于购物场景的淘宝直播 , 粉丝价值要远高于其他平台(表现为粉丝直播转化率、直播购买转化率等) 。
无缝对接成熟、 优质的供应链也给达人提供了商品保障 , 因此淘宝直播也成为众多内容平台的合作首选 。
三、抖音/快手的流量运营逻辑
短视频是富媒体的表现形式 , 而不是本质 , 其核心仍由产品和内容生态所决定——抖音强媒体弱社区、快手强社区弱社交 。
抖音先做推荐后做关注 , 快手则是将 推荐当作了关注的启动器 , 跑通了“推荐”和“关注”的协同效应 , 这是由二 者流量机制差异所决定 。
抖音更关注“推荐” , 快手更倾向“关注” , 就像是“看电视还是看人 , 电视会休闲时间看 , 但关心的人会时刻向打开看看” 。
算法与交互设计相辅相成 , “瀑布流”助力“关注”、“同城”交互 。
从用户体验的角度 , 打开抖音直接进入播放模式 , 依靠上下滑动来更换视频 , 这种懒人交互提升了用户的黏性 , 削弱用户改变的意愿 。
“附近板块”、“关注板块”的使用几率大幅降低 , 用户注意力黏在头部用户的优质内容上(抖音算法决定推荐内容更优质 , 无需用户更多操作) , 中心化加剧 。
反过来 , 快手的三个交互方式(发现、关注、同城)都是“瀑布流”(推荐可以改为大屏模式 , 需手动设定) 。
且由于算法机制 , 快手表现的内容优质密度没有抖音那么大 , 需要用户进行挑选 , 这也就是为什么“关注”、“同城”使用频率这么高的原因 。
如此看来 , “滚动播放”更适合抖音 , “瀑布流”更适合快手 , 而“瀑布流”+ “公平的算法推荐”(头部视频限流 , 给其他中尾部展示空间)共同塑造了快手的“社交属性”空间 。
所以快手更强调用户间的关系、私域流量生态更加成熟;抖音流量更多掌握在平台方 , 私域流量生态仍在探索 。
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短视频触达受到算法限制 , 直播仍是短视频私域流量的重要载体 , 此外 , 快手的群聊功能也具有潜力 。
抖音直播的入口主要是左上角的“Live” , 依然是大屏模式 , 淡化关注 , 依然是平台流量逻辑 。 快手直播的入口在关注 Tab 下首行 ,用户与主播之间联系非常便捷 。
与抖音只为互相关注的用户提供群聊不同 , 快手的群聊功能与 QQ 相似(不限用户关系) , 更方便的维护粉丝关系 。
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