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【电子商务】直播带货 带火消费 疫情催生新的零售和流量入口

【电子商务】直播带货 带火消费 疫情催生新的零售和流量入口
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4月26日 ， 郑州市北龙湖北岸的龙湖公共艺术中心外 ， 网络主播正在现场直播 。 本报记者聂冬晗摄
□本报记者栾姗
从最开始的公益直播带动奉献爱心 ， 再到农产品直播助推扶贫 ， 直至百业直播带火消费 ， 直播已成为新的零售和流量入口 。
今年以来 ， 疫情催生“无接触购物” ， 让直播带货更为火爆 。 受“直播达人”带货现象的影响 ， 一批线下实体经济的相关人员也相继拥入直播间 ， 摇身一变成为新晋主播 。 一个共识毋庸置疑：直播带货 ， 已经成为撬动市场回暖的“硬核”操作 。
直播带货
【【电子商务】直播带货 带火消费 疫情催生新的零售和流量入口】参与是最好的体验
“疫情防控期间 ， 没法外出逛商场 ， 身边不少朋友推荐刷‘直播间’ ， 我尝试后发现还真不错 ， 渐渐就喜欢上这种新型购物方式 。 ”郑州一家公司的职员李诗娴说 。
除了传统的导购群体外 ， “新农人”群体也开始接触直播这一全新的带货方式 。 荥阳的“农民二黑哥”在直播间展示了蜂蜜的收集、柿子醋的制作过程 ， 将因疫情滞销的农产品最远卖到了新疆 。 更有新晋的重量级“直播达人”——潢川县县长兰恩民 ， 他教20多万围观网友剥虾壳、挑虾肉 ， 1小时“带货”战绩不亚于知名“网红”主播 。 网友们纷纷点赞：“县长紧跟潮流为人民服务 。 ”
看起来 ， “直播带货”的模式与电视购物有几分相似 ， 但是 ， 为什么越来越多消费者更愿意盯着“直播间”？“直播带货备受追捧 ， 在于其强烈的参与感和体验感 ， 能让人产生信任和购买欲 。 ”李诗娴说 。
线上线下
实体店直播间渐趋融合
为迎合顾客消费新习惯 ， 不少线下实体商户转战“直播间” 。 在公司精心装修的直播间里 ， 郑州大卫城某品牌的美妆导购员伊宁 ， 打开手机进行直播 ， 开始了一天的工作 。 “没想到我会在网上当主播 ， 感觉挺奇妙的 。 ”伊宁笑言 。
化身为主播的“伊宁们”不仅介绍商品 ， 还会与顾客分享最近的日常生活 。 运动专柜导购穿着品牌服饰在街心花园玩滑板 ， 同款服饰线上热销；婴幼专柜导购边在家带娃边直播卖货 ， 积攒了不少粉丝；服装专柜导购在讲解搭配的间隙制作瘦身餐 ， 在线观看人数轻松过万 。 “直播导购‘一人对多人’的带货能力远超想象 。 ”某品牌服饰的河南区经理刘昊阳说 ， 一次直播产生的销售额 ， 最高时相当于门店一周的业绩 。
“直播带货的火爆是新消费时代的标志性事件 ， 未来 ， 实体店铺和网上直播间会逐渐融合 。 ”中国商业经济学会副会长宋向清认为 ， 从线上说 ， 直播带货可以更直观地介绍商品 ， 与网友互动 ， 大大增强用户黏性 。 从线下说 ， 近些年 ， 网上店铺和实体店铺的价格沟壑已经逐渐填平 ， 未来实体店铺会向体验店转型 ， 吸引线上积攒的用户到线下享有更优质的购买服务 。
回归本质
专业服务是胜出的关键
一场疫情 ， 改变了人们的生活方式 ， 也正在深刻地改变商业运行方式 。
如今的“直播带货” ， 已经不仅仅是农土特产、口红、面膜等小件商品的带货了 ， 而是扩展到了家具、汽车甚至房子 。 随着直播带货的规模日渐扩大 ， 夸大宣传、数据注水、售后欠缺等问题也开始浮出水面 。 有多位消费者反映货不对板等问题 。 “我在直播中买到的红心流油鸭蛋 ， 远没有视频中看到的好 ， 价格甚至比实体店还贵 。 ”消费者田丹说 。
“直播带货”为什么会火？2019年店铺年销售额超过2亿元 ， 被淘宝网评为“最有商业价值型主播”的“淘女郎demi”认为 ， 主播的颜值和口才是不可缺少的因素 ， 但回归商业的本质 ， 专业和服务才是胜出的关键 。
省网络营销协会常务副会长叶进说 ， 要让“直播带货”健康发展 ， 仅靠主播、商家的自觉不可能走得太远 ， 必须严格监管 。 要制定出科学合理的“游戏规则” ， 明确网站、主播、商家等各方主体的责任 ， 保护消费者的合法权益 。


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