神策数据：做SaaS，你需要稳步上升的MRR( 三 )

2020-04-24

----神策数据：做SaaS ，你需要稳步上升的MRR//----

　　任务列表界面

　　我们将通过实际使用方式来为你解锁神策客景对各区Leader角色成员，在团队管理、优化业务方面如何高效赋能。

　　1.更好地提升团队人效

　　从服务客户的数量、类型、翻动率等多维度评估成员工作效率与质量，结合客户类型、级别、购买产品合理分配工作，让团队人效不断提升。

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　　团队表现概览界面

　　2.业务流程、服务流程高效标准自动化

　　根据业务特点，沉淀出不同类型客户的实施、服务、增购等流程，通过流程实践与快速灵活调整，迭代形成更加科学高效的业务流程。从而提高客户对整个生命周期内的各阶段服务的满意度。

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　　业务流程配置界面

　　3.正确识别客户现状，采取对的动作

　　(1)结合数据和业务特点，精准进行客户分级分类，优先级排序，让客户服务精细化，自身工作井井有条。

　　(2)重点客户重点运营，实时监测重点客户客观核心指标，结合主观客情信息及时发现问题，并采取行动主动服务。

　　4.提升团队战绩，数据驱动管理

　　团队整体MRR、个人MRR、个人续约续费，多项指标辅助各区Leader洞察业绩的同时，发现团队问题所在，回顾复盘快速调整，不断提升业绩。

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　　团队整体MMR

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　　个人MMR

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