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「外卖」书店开启“外卖”业务既是救急也是转型( 二 )


码字人同样进行了不少新平台的试水，如抖音、快手平台的直播 。“之前我们对私域流量就比较重视，一直注意积累粉丝，并维护会员黏性 。前期通过活动等吸引到精准度非常高的用户群体，打下了很好的基础，因此我们的私域流量相对转化最好，但其他平台就不会那么轻松 。”李苏皖表示，“任何一种业务的开展和运营都不是一蹴而就的，需要蓄势和积累的过程，目前看，新平台的作用还是宣传大于营收 。”
线上线下
联手寻求出路
“之后我们可能需要面对一定程度上防疫常态化的状况，这个没法逃避，必须去面对 。”作为独立书店的创始人，李苏皖感受深刻，“这对书店以及所有的实体都是挑战，怎样在减少接触的情况下依然提供优质的服务和体验？怎么让线下的环境和空间更令人放心和踏实？这会带来很多商业的变化 。”
但与此同时，她也表示，有些体验依然是线上无法取代的，加之疫情时期的孤寂感空前，很多人也更渴望现场和线下 。“只是大家对现场的要求一定会提高，包括空间使用密度、一些常态的消毒措施、更加细致体贴的个性化服务等等 。可以说这次疫情，加快了实体书店再次迭代升级的速度 。线下不会消失，它只会更好，不过可能也会更少 。”
谈到实体书店的未来，李苏皖表示，一方面会通过线上的多种形式让优质内容被更多的人看到，这也会带动线上会员的发展，实体书店通过线上的扩散可以为更多人提供精神和文化的服务；另一方面，书店的线下空间也会优化，会更加扎根社区，服务也更加个性化 。在线上线下的共同加持下，实体书店会站得更稳、走得更远 。


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