聚焦书店转型：开启“外卖”业务，加速数字化
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钟书阁北京融科店 。人民日报海外版 图
科技日报4月23日消息 ， “您好 ， 您购买的图书已送达！”
仅用30分钟 ， 家住北京海淀区的郭先生就收到了自己刚购买的新书 。 不过与以往不同 ， 这次将图书送到他手中的是外卖骑手 。
据钟书阁北京融科店负责人回忆 ， 3月12日上午10点 ， 有用户在美团外卖下单购买了一本瑞·达利欧的畅销书《原则》 ， 这是自2月1日关闭线下门店以来 ， 钟书阁北京融科店售出的第一本图书 。
疫情期间 ， 线下消费凋敝 ， 对于在互联网冲击下本来就处境艰难的实体书店来说 ， 这无异于雪上加霜 。 为自救 ， 也为转型 ， 实体书店开始了“外卖”业务 ， 用户可以在外卖平台像点餐一样买书 。
不只卖书 ， 整体业务入驻
码字人书店是开在北京市东城区的一处特色艺术书店 。 开业500天 ， 举办了274场活动 ， 为书店带来很好的引流效果 。 接受科技日报采访人员采访时 ， 创始人李苏皖即表示 ， 疫情期间开门营业成问题 ， 也暂时不可能举办现场活动 。 “书店面临的最大压力自然是维持运营的固定消耗：房租、人工、社保、贷款等 。 独立书店一般现金流都很紧张 ， 原有的主体业务停摆 ， 没有现金流 ， 书店马上就面临难以为继的险境 。 ”
北京市委宣传部组织的相关调研表明 ， 受新冠疫情影响 ， 八成线下书店没法开业迎客 。
资金补贴扶持的同时 ， 企业也希望政府能够协调资源并搭建平台 ， 帮助书店拓展收益领域 ， 将传统书店搬到互联网平台成为一个突破口 。 3月第一周 ， 北京市和美团完成了“实体书店+美团平台计划”产业协同框架协议 ， 首批入驻的72家实体书店既包括北京图书大厦、新华书店、三联韬奋书店等大型书城 ， 也有钟书阁、言几又、码字人等特色书店 。
言几又书店相关负责人表示：“疫情期间全国的62家门店的销售额比去年春节同期下降了95% ， 这是接受外卖业务的最直接原因 。 （外卖）比普通的线上商城更快 ， 基本上半小时就可以把书送到手上 。 ”采访人员体验发现 ， 只要在外卖平台上搜索附近的书店就可以直接买书 ， 像点外卖一样选书、结算、收货 ， 还有折扣、满减、运费减免等多种优惠活动 。
值得注意的是 ， 首批72家实体书店均以整体业务形式入驻美团 ， 图书、文创、文具和餐饮零售等商品 ， 将享受同一优惠费率 。
借机转型 ， 加速书店数字化
而在冲抵疫情冲击、挽回销量之外 ， 线上化、数字化是实体书店外卖业务更重要的意义 。
据美团有关负责人介绍 ， 此次美团与北京市实体书店的合作 ， 本质是将书店的线下服务数字化 ， 通过互联网平台展示、运营、配送的体系 ， 全方位加速实体书店线上化进程 ， 实现网络与现实运营的贯通 。 特殊时期 ， 平台为这些书店量身定制了入驻、运营、培训辅导等系列辅导手册；上线后 ， 还会提供降低服务费率、流量补贴、共创相关奖励计划等组合扶持方案 ， 以此帮助它们尽快完成线上化 。 有书店表示 ， 从提交申请资料到注册通过 ， 入驻外卖平台耗时不超过一天时间 。
不过 ， 图书外卖并不是疫情期间的新鲜事 ， 早在2018年 ， 言几又书店曾尝试与饿了么外卖平台合作 。 疫情的蔓延加速了这一尝试 ， 今年2月12日 ， 言几又再次“登陆”饿了么 ， 还特别成立“智慧零售小组” ， 将线上业务作为长期发展目标 。 “疫情对我们来说是很大一个危机 ， 我们希望把它变成一个转机 ， 可以提速我们线上的数字化转型 。 未来线上线下一体化融合是一个大趋势 。 ”言几又董事长但捷说 。
多头试水 ， 新尝试需要积累
疫情期间 ， 书店纷纷寻求自救 ， 外卖只是手段之一 。 单向街众筹求助 ， 许知远合作薇娅 ， 淘宝直播发起“保卫独立书店”……疫情期间 ， 书店动作频频 ， 也侧面反映出其生存之不易 。
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