海底捞的“新面馆”,还只是个“半成品” | 探店( 二 )


13、拿小菜的地方有些远 , 对于矮子来说需要努力够一下 , 不太方便 。 小菜、饮品的标识等也不够明显 。
取菜台更合理的设计可参考和府捞面(不是广告) 。

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共有 4 位小哥操作

14、后厨最大看点之一:煮面是由一台机器完成 , 它可以自动完成取面、取碗、把面煮好、过一下凉水、把面放到碗里这个完整流程 。
15、当然 , 这台机器的效率还是不够高 。 煮面的时间太久导致出餐过慢 , 是造成门店排队的主要原因 。 有踩点餐饮人认为 , 这是在堆积人流造势 , 让更多人排队 。
16、共有 9 种浇头 , 价格在 9.9~14.9 之间不等 。 目测中午点单率最高的是回锅肉、川味以及肥牛 。
17 、结账需要把托盘放在合适的位置 , 屏幕显示价格 , 扫码付费 。 这个设定显然有些超前 , 需要一位工作人员在旁边指导 。
18、我们两个女生 , 总共吃了 33+16.9(没点饮料)=49.9 , 人均 25 。

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智能结账台

19、就餐区域分为两块 , 一块在门店流水线对面 , 约有 18 个餐位 。 另一块更大些 , 约有 42 个餐位 , 总餐位 60 左右 。 疫期增加了泡沫隔板 , 餐位减少了一些 。
20、桌位设置以1~2 人桌为主 , 部分一人桌上设有充电口 , 很像日本一人食拉面店 。
21、设有小料台 , 可以取 6 种小料、面汤 , 对面可以接直饮水 。 怎么说呢?配合装修 , 有一种住如家感觉 。
22、门店内挂着横幅 , 写着对定位的一些描述 , 比较值得注意的是:第三空间 。

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“第三空间”

23、隔壁桌餐饮老板开始询问我们好不好吃 , 并表示“值得学习的就是工作台这块 , 产品一般般” , “是指口味吗?”“口味、产品线 , 整体吧 。 ”
24、“我觉得这家店 , 就是对标着和府捞面做的” , 另一位老板评价 。
25、测评小分队认为 , 味道确实一般 , 整体比较淡没什么味道 。 鸡爪、卤蛋不仅没啥味道 , 而且冰凉 。 不过想想价格 , 要啥自行车?
26、门店倡导吃完后 , 主动收拾餐盘 。 显然这样做的人很少 , 我们还没送到收餐口 , 一位服务小哥已经接过 , 并表示感谢 。
27、除了来踩点的餐饮人 , 就餐的消费者以附近员工为主 。 我们问了几位顾客就餐感受 , 一位穿着XX买菜工装的顾客表示“下次来不来 , 要看心情” , 另外一位则说“没有以前做得精致了” 。

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堂食就餐实况
28、走出门后 , 在门口再次偶遇踩点老板 , 他表示“这家店看似价格定得很低 , 但我俩随便一点都 30 块钱以上了 。 25 块钱以上的面都是暴利 。 ”
29、我们可以大致计算一下这家店的营收(疫情前水平):按照点餐到离店 20 分钟 , 餐位 60 个 , 人均 20 元 , 中午晚间翻台 4 次计算 , 日营收 9600 元 , 月营收 28.8 万 , 毛利 60% 即 17.28 万 。


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